Internet od Microsoftu zdarma, na půl roku. Ale co pak?

Ještě žádný provider nepřišel na to, jak si udržet zákazníka natrvalo.
Providerská větev Microsoftu s názvem MSN má sice slušné dva milióny zákazníků, ale ve srovnání s desetinásobkem hrozivého konkurenta America Online to není nic. Navíc do hry vstupují provideři jako NetZero nebo BlueLight, kteří dávají připojení úplně zadarmo, i bez měsíčního paušálu. Microsoft se rozhodl zareagovat kompromisním návrhem: každý, kdo si u něj objedná roční smlouvu, bude mít prvního půl roku zdarma a dvacet dolarů měsíčně (částka srovnatelná s tím, co požaduje AOL) bude platit až od sedmého měsíce služby.

Protože služba MSN (celým názvem „MSN Internet Access“) je kvalitní, její součástí je spousta docela exkluzivního obsahu a stojí za ní velká firma, nabídka určitě přiláká spoustu lidí – představitelé Microsoftu tvrdí, že by byli šťastní, kdyby šlo o další miliónek, ale může to být i o hodně víc. Jenomže je otázka, co zákazníci udělají za půl roku, když jim bude hrozit první účet – je docela možné, že budou moci smlouvu klidně vypovědět nebo ji prostě přestat platit a připojit se k jinému providerovi, který v rámci konkurenčního boje v té době také vyhlásí Internet zadarmo. Těžko lze očekávat, že by Microsoft po někom vymáhal dlužných sto dvacet dolarů, další „bad press“ si firma moc dovolit nemůže.

Na Internetu zatím vůbec nevládne to, co znají společnosti kamenného světa – zákazníkova loajalita. Chodíte loajálně do oblíbené hospody a nepřestanete tam chodit, když zdraží pivo; nakupujete ve stejných obchodech, neměníte značku pití, auta či psa, nebo jen velmi zřídka. Ale na Internetu jste si zvykli, že se věci rychle mění, že nové nabídky vznikají velice rychle a že je chytré je využívat; díky stále se jednotícímu ovládání je skutečně nesmírně snadné se „odkliknout“ jinam a začít používat jinou službu. U providerství je to navíc ještě horší než třeba u používání portálu či oblíbeného internetového knihkupectví; u přepojení se od jednoho providera k druhému stačí jenom v jednom dialogovém panelu změnit volací číslo, projít procedurou vyplňování formulářů na pár stránkách a je navždy hotovo. Provideři přemýšlejí o exkluzivním obsahu, který by jim zákazníka udržel: přestaneš přistupovat přes nás, obsah je ti zamčen. Jenomže to není zdaleka jednoduché, protože pojmy „exkluzivní obsah“ a „Internet“ se zatím spíš vylučují; věci na Internetu buď jsou zdarma, nebo nejsou vůbec.

Diskuze (5) Další článek: Bancroft Advisors vstupuje do společnosti Computer Press

Témata článku: Internet, Slušné číslo, Půl, Chytrá věc, Půl roku, America Online, Internet věcí


Určitě si přečtěte

CZ.NIC bezplatně naděluje USB/NFC klíče. Jak jej získat?
Lukáš Václavík
CZ.NICeGovernment
Elon Musk podpořil Signal jako náhradu WhatsAppu. Aplikaci okamžitě zavalili uživatelé
Markéta Mikešová
WhatsAppElon MuskFacebook
Šéf Spotify: Budeme zdražovat. Náš obsah se zlepšil
Markéta Mikešová
PředplatnéSpotify
Testy procesorů Ryzen 5000: AMD překonalo Intel ve všech směrech

Testy procesorů Ryzen 5000: AMD překonalo Intel ve všech směrech

** AMD začalo prodávat nové procesory Ryzen 5000 s architekturou Zen 3 ** K dispozici jsou nezávislé testy z celého světa ** AMD překonává Intel ve všech směrech

Karel Javůrek | 69

Karel Javůrek
ProcesoryTestyAMD
Vybíráme nejlepší monitory: Od úplně levných až po displeje na rozmazlování očí

Vybíráme nejlepší monitory: Od úplně levných až po displeje na rozmazlování očí

** Vybrali jsme nejlepší monitory na práci i pořádné hraní ** Nejlevnější monitor s kvalitním panelem nestojí ani tři tisíce ** Rozlišení 4K a větší obrazovka už není nedostupný luxus

David Polesný | 30

David Polesný
Monitory
Nejlepší notebooky do 20 000 Kč. Tipy, co se dnes vyplatí koupit

Nejlepší notebooky do 20 000 Kč. Tipy, co se dnes vyplatí koupit

** S cenou do 20 tisíc lze vybrat solidní notebook na práci i hry ** Přenosné notebooky nabídnou i kovová těla a rychlý hardware ** Možná největší problém je nedostupnost, nejžádanější kusy jsou vyprodané

David Polesný | 33

David Polesný
VánoceNotebooky
Apple Macbook Air M1: testujeme výkon, výdrž, a hlavně kompatibilitu aplikací [průběžně aktualizováno]

Apple Macbook Air M1: testujeme výkon, výdrž, a hlavně kompatibilitu aplikací [průběžně aktualizováno]

** Testujeme Apple Macbook Air s procesorem M1 ** Zajímá nás nejen výkon, ale zejména kompatibilita aplikací ** Článek je průběžně doplňován na základě vašich dotazů

Jiří Kuruc | 205

Jiří Kuruc
Apple

Aktuální číslo časopisu Computer

Jak prodloužit výdrž notebooku

Velké testy: gamepady a inkoustové tiskárny

Důkladný test Sony Playstation 5