Dobrý den,
předesílám, že tímto e-mailem NECHCI vypovědět smlouvu.
Chci vyjádřit nesouhlas s tím, že od 1.5.2004 musím přistoupit na nové podmínky služby GTS Pohoda Doma. Hodlám tuto službu používat dál, ovšem za stejných podmínek, na kterých jsem se s Vaší firmou dohodl. Regulaci přístupu na internet přijmu až tři měsíce poté, co mi doručíte, nebo na Vašem webu zveřejníte, nové všeobecné podmínky (dále jen VP).
E-mail s novým Ceníkem, ve kterém je zakotvena změna, nepovažuji za směrodatný z toho důvodu, že 1) podle smlouvy mi takováto změna má být oznámena 30 dní před uvedením změny (mně bylo toto oznámeno dne 23.4.2004), 2) nebyly mi doručeny, ani na Vašem webu zveřejněny, nové VP. Podle pro mě závazných VP mám podle bodu 1.2., kde je definována Nepřetržitost služby jako “možnost účastníka mít kdykoli neomezeně přístup ke službě“, nárok na plnohodnotnou službu, kterou jste se zavázali poskytovat bez omezení pouze s výjimkou pracovních dnů od 7:00 do 19:00.
Dalším důvodem, proč nepovažuji tyto změny za platné, je podle bodu č. 3 (2) ve VP Vámi určené pořadí právní závaznosti: (a) Smlouva, (b) VP, c (Ceník). Nelze uplatňovat změny v Ceníku (v dokumentu s nižší právní hodnotou) nad podmínky zakotvené v právně vyšším dokumentu s VP.
S Vašimi službami jsem zatím velmi spokojen a budu je využívat i nadále. Žádám Vás ale o dodržení smlouvy a nesouhlasím s neregulérním, protiprávním a neseriózním způsobem, kterým mi má být od 1.5.2004 přístup na internet omezen.
Pokud se z Vaší strany nedočkám snahy problém řešit, postoupím tuto věc příslušným orgánům a budu všemi možnými způsoby o svém problému informovat veřejnost.
S pozdravem
Bifidus Aktif *
Vážený pane Bifidus Aktif*,
obdrželi jsme Vaši reklamaci - nesouhlas se změnami ohledně poskytování internetu za paušál platnými od 1.5.04. Dne 23.4.04 jste obdržel e-mail s informací o změnách cen a regulaci služby GTS Pohoda Doma s platností od 1.5.04. Dne 26.4.04 vyšla tisková zpráva (přikládám v příloze) s uvedením, že všechny změny jsou platné od 1.5.04. Proti těmto změnám nelze vznést námitku, pokud je odmítnete akceptovat, bude Vám služba vypovězena.
ad1) Informace bychom rádi poskytli zákazníkům dříve, ale museli jsme čekat na zákon o DPH, který byl zveřejněn ve sbírce zákonů v pátek 23.4.04 (schválen byl o den dříve, ale platnosti nabývá zveřejněním).
ad2) Všeobecné podmínky (dále jen VP) změněny nejsou, přístup ke službě máte nepřetržitě, změna nastane pouze ve zpoplatnění tohoto přístupu a to dle platného ceníku od 1.5.04.
ad3) dle VP bod 2.3.2. odst. 3/ má poskytovatel závazek informovat Účastníky vhodným způsobem předem nebo bez zbytečného odkladu o změnách nebo nepravidelnostech v poskytování služby
Z naší strany Vám byly podány veškeré informace, pokud Vaše výhrady trvají, obraťte se na ČTÚ.
S pozdravem
XY
___________________________________________________________________________________
Právě píšu té paní osobní dopis, protože není možné, co si to dovoluje!!! Pokud nekdo nema vystudovany prava, tak nema co pohledavat ve funkci, kde se s nimi pracuje!!!!!
1) Změny nemohli ohlásit, protože čekali na nový zákon o DPH ????? = k protiprávnímu omezení služby tedy asi v CR staci novy zakon o DPH
2) ad 3) ten odstavec nehledejte, paní to napsala špatně :)))) je to bod 2.4.2. odstavec 3. - kde je potvrzeno přesně to, co GTS porusuje – tedy, že jako poskytovatel bude informovat účastníky včas a vhodným způsobem o změnách. V odstavci 4 je pak dále uvedeno, že poskytovatel se zavazuje informovat účastníka v předstihu o veškerých změnách, které se týkají provozu služby. Takze se uzaviraji do pasti, jak jen muzou, ale stale delaji, ze to nevidi.
Mam pocit, ze i pokud bychom dali GTS k soudu, a vyhrali bychom (jakoze jo), tak zaplati sto krat mensi pokutu, nez by prodelalo za 3 mesice, podle kterych by nas mela nechat dal regulerne surfovat. Jsme v Ceske republice!!! A my bysme ziskali maximalne dobry pocit, protoze v dobe, kdy by rozsudek nabyl pravni moci, bude i v te nejprdel*tejsi vesnicce ADSL, mikrovny, optika a kdovi co jeste na vyber /
Ted jdu psat na Cesky telekominikacni urad, ministertvo uz mam za sebou (zatim bez odpovedi)
* = v originale je moje prave jmeno :)))))