Firmy mají e-mailové adresy, ale nejsou schopné na ně odpovídat

Venku jako doma: skoro polovina velkých firem není schopna odpovědět na e-mailové žádosti.
Tak už nám ten Internet ukázali, dokonce nám jej i nainstalovali, namalovali nám i webové stránky. Možná nám i lidi posílají e-maily, ale asi na ně nikdo neodpovídá. Obrázek, který vám bude připadat až domácky důvěrný, nepochází z české kotliny, ale z internetově vyspělých zemí – Anglie a Ameriky. Rainierova studie tvrdí, že 40 % firem z oblasti gigantů (100 největších britských a 100 největších amerických firem) není schopno komunikovat se svými zákazníky pomocí e-mailu; není schopno rozumně odpovídat na žádosti, které jim jejich zákazníci, partneři, investoři atd., pošlou pomocí elektronické pošty. Například 20-33 % těchto firem není schopno do tří měsíců odpovědět, když jsou požádány o základní investorské informace (pozn. Živě: jedná se o firmy kotované na burze a investorská informace znamená případ, když chce někdo, i třeba soukromník nebo maličký investor, koupit pár akcií této firmy na burze).

Možná by stálo za to udělat podobný průzkum u velkých českých firem, na jejichž webech (tedy, pokud nějaký vůbec mají) se obvykle skví jediný e-mail, a to webmaster@firma.cz, popřípadě o něco lépe info@firma.cz. Jsem si velmi jist, že jenom úplně mizivý počet má vypracovanou firemní politiku, jak na odpovídat na dotazy – kdo zprávu přebírá, roztřiďuje a přeposílá podle jejího typu, kdo a do kdy je odpovědný za výslednou odpověď. Již firemní weby samy o sobě jsou obvykle silně alibistické – tedy existují, aby byly, nikoli aby sloužily nějakému jasně danému účelu. Internet do velkých podniků ještě reálně nedorazil – překvapivé ale je zjištění, že alespoň u e-mailové podpory tomu zatím u velkých světových firem často není o mnoho jiné než u nás.

Diskuze (33) Další článek: První virus pro AutoCAD, kdo je další na řadě?

Témata článku: Internet, Webmaster, Web Mail, Anglie, Odpovědný člověk, E-mailová adresa, Adresa


Určitě si přečtěte

Pojďme programovat elektroniku: Rádiový čip, který má skoro každá bezdrátová myš

Pojďme programovat elektroniku: Rádiový čip, který má skoro každá bezdrátová myš

** Bezdrátové myši řídí čip od Nordic Semiconductors ** Jeho rádiové vysílače si před lety oblíbila i komunita kutilů ** Dnes si je vyzkoušíme v praxi

Jakub Čížek | 9

Google Coral: Raspberry Pi s čipem, který zpracuje 4 biliony operací za sekundu

Google Coral: Raspberry Pi s čipem, který zpracuje 4 biliony operací za sekundu

** Je to velké jako Raspberry Pi ** Ale je to až o několik řádů rychlejší ** Dorazil nám exotický Google Coral s akcelerátorem Edge TPU

Jakub Čížek | 18

Vyzkoušeli jsme chytrou čínskou zásuvku Sonoff S26 za tři stovky. Nevyhořeli jsme

Vyzkoušeli jsme chytrou čínskou zásuvku Sonoff S26 za tři stovky. Nevyhořeli jsme

** Je sice z Aliexpressu, ale funguje ** Můžete ji ovládat hlasem přes Amazon Echo nebo Google Home ** Za tři stovky zautomatizuje menší 230V spotřebič

Jakub Čížek | 109

13 praktických tipů a triků pro Mapy.cz, které možná neznáte

13 praktických tipů a triků pro Mapy.cz, které možná neznáte

** Mapy.cz neslouží jen k zobrazení podkladů a plánování tras ** Nabízejí celou řadu dalších praktických funkcí a možností ** Vybrali jsme třináct tipů a triků, o kterých možná nevíte

Karel Kilián | 35

Hesla jsou zlo. Hackeři napáchali tolik škody právě proto, že vůbec existují

Hesla jsou zlo. Hackeři napáchali tolik škody právě proto, že vůbec existují

** Nikdo si je nepamatuje ** Žádné není zcela bezpečné ** Nejlepší by bylo je prostě zrušit

Jakub Čížek | 63


Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest: 20 powerbank s USB-C

Test: mobily do 3 500 Kč

Radíme s výběrem routeru

Tipy na nejlepší vánoční dárky