E-komerce může nejdříve vyhubit obchody s počítači

Kamenné obchody v USA stále hůře konkurují přímému prodeji – všechny nevýhody jsou na jejich straně.
O tom jestli elektronická komerce skutečně způsobí masové zavírání kamenných obchodů, se hodně diskutuje s argumenty pro i proti. Zastánce „pro“ trendu jistě potěší poslední zprávy o tom, jak se vede oddělením obchodních řetězců v USA, které prodávají počítače: špatně. Sice objem prodaného zboží v přepočtu na kusy mírně stoupá, prudce ale klesá průměrná cena a navíc ještě rabaty – vydělává se tedy podstatně míň, ale náklady na provoz těchto oddělení obchodních domů neklesají, spíše pomalu rostou. Napro tomu úspěšní přímí prodejci (Dell, Gateway, Micron, brzy se k nim ale připojí i značky jako Compaq, HP a IBM) rostou o desítky procent ročně nejen v obratu, ale i v zisku.

Pécéčka jsou v USA zatím stále nejběžněji prodávána v odděleních obchodních domů (typu Wall-Mart) nebo v „kancelářských supermarketech“, jako je třeba OfficeMax či OfficeDepot, v obchodech s elektronikou (Radio Shack), popřípadě v „počítačových supermarketech“, ze kterých je nejznámější a dosud nejúspěšnější CompUSA. Ti ale hlásí, že ze všech prodávaných komodit jsou pécéčka na tom nejhůře z hlediska zisku – srovnejme to se situací u nás na začátku devadesátých let, kdy se nedalo na ničem vydělat víc než na počítačovém železe. Prodej počítačů v supermarketových řetězcích má dnes všechny nectnosti, které může mít. Uživatelé chtějí variabilitu, desítky modelů a stovky různých konfigurací, ale ty jim může supermarket nabídnout jen kompromisně – zde samozřejmě boduje přímý prodejce, který staví počítače podle konkrétních objednávek. Počítače zabírají příliš mnoho místa, více než spotřební elektronika, která dnes není o moc levnější – a místo něco stojí. Jsou náročné na technickou podporu, v supermarketu musí být někdo, kdo „tomu rozumí“, což u walkmanů a mikrovlnek neplatí. Největší hrozbou je ale pád cen počítačů. Supermarkety jsou nepružné, musí mít dostatečné skladové zásoby – a cena retailových počítačů klesá každý měsíc skoro o dvě procenta! Má-li řetězec měsíční či dvouměsíční skladovou zásobu, je v podstatné nevýhodě oproti přímému prodejci, který ji už dokázal stáhnout na několik málo dní. Důsledkem je, že zboží v supermarketech je dražší než to, které se nabízí na Internetu; Dell cenově podráží IBM a ještě vydělává. Paradoxně se tak může stát, že v počítačových obchodech se nebudou prodávat počítače, ale zboží, které těmito nákazami tak zasaženo není a které je naopak chytlavé – hrací konzole, spotřební software, kapesní počítače, hudební přehrávače. U tohoto zboží je stále vyšší rabat než u počítačů a přitom se prodává snadno: krabice přes pult.

Přitom opravdu zlá doba na prodej počítačů přes pult asi ještě přijde. Analytici z IDC oprávněně poznamenávají, že lidé si svůj druhý (a další) počítač dnes koupí nejraději přes Internet: už dobře vědí, o co jde, nepotřebují jej vidět a osahat si jej. Dodávám, že toto časem nebude platit jenom pro počítače, ale i pro jakékoli jiné zboží – jakmile má člověk druh zboží osahaný, ví, co znamenají jeho parametry, zná jeho výhody a nevýhody, nakoupí daleko snáze online. Vtipnou kompromisní cestu zvolila firma Gateway – po celé americe otevírá malé krámky, kde si člověk může práci s počítačem a Internetem libovolně vyzkoušet, ale objednávka se provádí přímo, z centrálních assemblačních míst.

U nás lze podobný trend také očekávat, i když mírně modifikovaný: počítače naopak teprve hledají cestu do supermarketů, byť spíš neúspěšně (prodeje v několika „superstorech“ v Computer City jsou zklamáním). Určitě se bude rozšiřovat přímý prodej s konfigurováním a objednáváním přes Internet u firemních zákazníků. Střední firmy (a nahoru) dnes jsou na pevné lince a mají ve svém středu počítačové rutinéry – ti se už nebudou obtěžovat s telefonováním či faxováním, ale objednají u svého zaběhaného dodavatele přes Internet. Takto u nás prodává už nějakou dobu velice slušně Dell a dobře se rozjíždí AutoCont. Firmy s pobočkami (AutoCont, ComFor), ale i menší místní dodavatelé budou možná fungovat podobně jako Gateway v USA – pobočky slouží k odchycení zákazníka skrze výkladní skříň, objednaný počítač bude sestaven v centru a dodán přímo. Domácí uživatelé budou také stále více nakupovat přímo, ale začíná se z nuly a ještě hodně dlouho budou tato čísla velmi malá.

Váš názor Další článek: Celý počítač snadno v kaskádovaných nabídkách

Témata článku: Software, Internet, Wall-Mart, Objednávání, Supermarket, SuperStor, Rabat, Skladová zásoba, Internet Radio, Obchod, Walkman, Gateway, Místní dodavatel, Online Radio


Určitě si přečtěte

Nejjednodušší cesta, jak nepřijít o data: nastavte si zálohování a zapomeňte

Nejjednodušší cesta, jak nepřijít o data: nastavte si zálohování a zapomeňte

** Přijít o důležitá data je jednodušší, než si umíte představit ** To, zda a jak snadno je získáte zpět, záleží především na vás ** Když si nastavíte zálohování, může to být otázka několik minut

Karel Kilián | 32

10 míst na mapách Googlu, která nesmíte vidět. Nahradily je čtverečky

10 míst na mapách Googlu, která nesmíte vidět. Nahradily je čtverečky

** Deset míst, které nesmíte vidět ve webových mapách ** Jsou to letiště, základny i elektrárny ** Nejvíce míst tají Francie

Jakub Čížek | 21

Šmírování kamerami Googlu: Koukněte, co šíleného se objevilo na Street View

Šmírování kamerami Googlu: Koukněte, co šíleného se objevilo na Street View

Google stále fotí celý svět do své služby Street View. A novodobou zábavou je hledat v mapách Googlu vtipné záběry. Podívejte se na výběr nejlepších!

redakce | 4

Není jen Flightradar: Našli jsme další aplikace pro sledování letadel, některé ukážou i víc

Není jen Flightradar: Našli jsme další aplikace pro sledování letadel, některé ukážou i víc

** 8 služeb pro sledování leteckého provozu ** Nejznámější je Flightradar24, ale alternativy leckdy prozradí více ** Letadla i v této pohnuté době čile létají a je co pozorovat

Karel Kilián | 14

ATM jackpotting: Když hacker ovládne bankomat a stačí mu jen pár sekund

ATM jackpotting: Když hacker ovládne bankomat a stačí mu jen pár sekund

** Klasický malware pro PC už dnes nikoho nepřekvapí ** Bankomaty jsou ale také počítače ** Útočí se na ně dodnes

Jakub Čížek | 8


Aktuální číslo časopisu Computer

Velký test fitness náramků

Levné záložní zdroje

Jak si zabezpečit domov

Nejlepší monitory na trhu