Software | Umělá inteligence

Chatbot nahrazuje člověka: Jak chytré technologie pronikají do komunikace

Chatboty dokážou zodpovědět až 80 % opakovaných otázek na všech komunikačních kanálech podpory. Odpovědi jsou rychlejší a lidská síla může být věnována nestandardním dotazům.
Chatbot nahrazuje člověka: Jak chytré technologie pronikají do komunikace

Chatboty, neboli konverzační roboti, se v podobě digitálních asistentů Alexa či Siri využívají již několik let. Pracují s rozpoznáváním významu klíčových slov, dokážou chápat gramatické struktury nebo analyzovat stromy konverzace a na základě dostupných dat a proběhlých interakcí se neustále učí a zdokonalují a zvládají díky tomu snadno poskytovat informace z nejrůznějších oblastí. Novým trendem je jejich nasazování v rámci podnikových aplikací a profesionálních služeb.

Ve firemním prostředí mohou chatboty přinést obří úspory. Dle studie společnosti IBM vynaloží podniky po celém světě jen na telefonický kontakt se zákazníky každoročně 1,3 bilionu dolarů. Chatboty mohou tuto částku snížit zcela zásadně, až 80 % běžných požadavků jsou totiž schopné vyřešit rychleji než lidé, kteří se mohou soustředit na řešení nestandardních situací.

Pokračování článku patří k prémiovému obsahu

Získejte neomezený přístup a Živě bez reklam už za 41 Kč měsíčně

Témata článku: Technologie, Software, Microsoft, Umělá inteligence, Internet, Články z Computeru, Alexa, Evropa, Amazon, IBM, Cortana, Siri, SMS, SAP, ABSL, Popová, Půl minuty, Watson, Alex, Přijímací pohovor, Česká republika, Komunikační kanál, Alan Turing, Dotaz, Odpověď, Software na Heureka.cz



Izrael díky speciální kamufláži zařídil pro své vojáky „neviditelnost“

Izrael díky speciální kamufláži zařídil pro své vojáky „neviditelnost“

** Materiál „Kit 300“ představuje vizuální i termální kamufláž ** Dokáže zablokovat tepelné vyzařování maskovaného vojáka či třeba stroje ** Velký kus materiálu Kit 300 může ukrýt vozidlo až do velikosti Hummeru

Stanislav Mihulka
IzraelMateriálArmáda
Lék proti depresi za stokorunu snižuje riziko těžkého průběhu i úmrtí na onemocnění covid-19

Lék proti depresi za stokorunu snižuje riziko těžkého průběhu i úmrtí na onemocnění covid-19

** Klinická studie zkoumala vliv antidepresiva fluvoxamin na covid-19 ** Počet úmrtí souvisejících s covidem-19 klesl zhruba o 90 % ** Potřeba intenzivní lékařské péče se snížila zhruba o 65 %

Karel Kilián
COVID-19LékyDepreseMedicína
Nejlepší filmy na Netflixu v roce 2021. Všechny mají český dabing nebo titulky

Nejlepší filmy na Netflixu v roce 2021. Všechny mají český dabing nebo titulky

Tyto filmy byly v roce 2021 na českém Netflixu nejoblíbenější. Nerozlišujeme žánr, stáří ani hodnocení na filmových webech. Jde o oblíbenost, kterou sleduje web FlixPatrol a počítá z ní souhrnné žebříčky.

Ondřej Králík
Netflix
Francie napařila Googlu a Facebooku vysoké pokuty za příliš komplikované odmítání cookies

Francie napařila Googlu a Facebooku vysoké pokuty za příliš komplikované odmítání cookies

** Francie udělila Googlu a Facebooku pokuty ve výši 210 milionů eur ** Důvodem je příliš komplikované odmítání cookies ** Souhlas i odmítnutí cookies by měl být srovnatelně jednoduchý

Karel Kilián
CookiesFacebookGoogle
Dead Drops: Nejpomalejší internet na světě je připravený pro planetu po apokalypse

Dead Drops: Nejpomalejší internet na světě je připravený pro planetu po apokalypse

** V roce 2010 se začala rodit síť mrtvých schránek Dead Drops ** Byly jich tisíce, časem se na ně ale zapomnělo ** Vypravili jsme se ke schránce č. 595, která funguje dodnes

Jakub Čížek
ZajímavostiÚložiště
Rusko obviňuje astronautku NASA ze sabotáže Mezinárodní vesmírné stanice
Jiří Černý
Mezinárodní vesmírná staniceNASARusko