Windows 10

Britské sdružení spotřebitelů ostře kritizuje Microsoft za Windows 10

Britské sdružení spotřebitelů ostře kritizuje Microsoft za Windows 10

Polovina uživatelů Windows 10 zaznamenala podle nového průzkumu v posledních třech letech problémy s operačním systémem. Zjistilo to britské sdružení spotřebitelů Which? na základě březnového dotazování více než 1100 respondentů.

Nejčastěji se stížnosti (ve 21 %) týkaly problémů s kompatibilitou softwaru - například programů, které správně nebo vůbec nefungovaly. Dalších 16 % pak muselo řešit potíže týkající se hardwaru a periferií, zejména nekompatibilních tiskáren.

Sdružení dále konstatuje, že ho v souvislosti s potížemi s Windows 10 kontaktovalo víc klientů než kvůli jakémukoli jinému systému, desktopovému či mobilnímu zařízení dohromady. Jen v souvislosti s aktualizacemi zaznamenali během dvou let více než tisíc stížností.

Často se přitom nejedná o banální chyby. Potvrzuje to skutečnost, že 46 % zákazníků, jejichž počítače přestaly fungovat následkem nějaké systémové chyby, bylo nuceno řešit opravu prostřednictvím třetí strany. Průměrná cena opravy pak byla 67 liber, což je v přepočtu asi 2000 korun.

S kritikou se setkává také systém kumulativních aktualizací. Uživatelé v takovém případě nemají přehled o tom, jaké opravy do systému vlastně instalují. Sdružení se domnívá, že by zákazníci měli mít více varování před možnými nedostatky každé aktualizace. Mnoho stěžovatelů dále kritizovalo malou možnost rozhodovat o tom, které aktualizace přijmout a které odmítnout, rádi by také viděli přesnější vymezení důležitých nepovinných aktualizací.

Sdružení nyní hrozí varovným prstem směrem k Microsoftu s tím, že má právní závazky a pokud zboží nemá dostatečnou kvalitu, může být zákazníky vráceno. Týká se to jak digitálního obsahu - například operačního systému - tak i fyzického zboží.

Navzdory negativnímu vyznění zprávy Microsoft odpověděl: „Chceme našim zákazníkům nabízet podporu, kterou potřebují pro získání nejlepších zkušeností s aktualizacemi systému Windows. Budeme i nadále přezkoumávat zákaznické dotazy a připomínky případ od případu, abychom zajistili individuální pomoc a řešení, pokud to bude možné.“

Koukněte se, jak se ovládá Windows 10 perem:

Diskuze (31) Další článek: Michal Půr: Čeští europoslanci naletěli lobby Facebooku a Googlu

Témata článku: Microsoft, Software, Windows, Windows 10, Operační systémy, Aktualizace, Window, Přesné vymezení, Dotazování, Which, Nový průzkum, Spotřebitel, Varovný prst, Zákazníci, Oprava, Možný nedostatek, Operační systém, Malá možnost, Sdružení spotřebitelů, OST, Nejlepší zkušenost, Mobilní zařízení, Banální chyba, Břit, Průměrná cena, Software na Heureka.cz



Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

** Sex manželských párů jen při zvláštních příležitostech. ** Ložnice ovládnou sexuální roboti s umělou inteligencí. ** I to je jeden ze závěrů Mezinárodní robotické konference.

Filip KůželJiří Liebreich
RobotiSexUmělá inteligence
Jak poznat, že máte možná hacknutý telefon? Toto je devět symptomů, které můžete pozorovat

Jak poznat, že máte možná hacknutý telefon? Toto je devět symptomů, které můžete pozorovat

** Jak poznat, že je váš smartphone hacknutý? ** Hledejte známky po nestandardním chování telefonu ** Stačí když telefon vydrží méně nebo topí i v klidovém režimu...

Martin Chroust
Jak...Malware
10 důvodů, proč přejít z iPhonu na Android. Přesvědčí vás tento seznam o změně mobilní platformy?

10 důvodů, proč přejít z iPhonu na Android. Přesvědčí vás tento seznam o změně mobilní platformy?

** Google se snaží přesvědčit uživatele iOS o přechodu na Android ** Vytyčil deset největších důvodů pro změnu platformy ** Nám to však příliš nestačí, spokojíte se s hlavními důvody alespoň vy?

Martin Chroust
GoogleiOSAndroid
Nejlepší aplikace pro tento týden: Monitorování cukrovky, lepší usínání a námořní mapy

Nejlepší aplikace pro tento týden: Monitorování cukrovky, lepší usínání a námořní mapy

** V marketech najdete množství titulů, ale jak objevit ty kvalitní?  ** Každý týden je vybírá Apple, ale řada z nich má i verzi pro Android.  ** Výsledkem jsou kolekce těch nejlepších aplikací svého druhu. 

Adam Kos
Nejlepší aplikace
Jak zrcadlit obrazovku mobilu a počítače do televize

Jak zrcadlit obrazovku mobilu a počítače do televize

Ať už se chcete pochlubit fotkami z dovolené na velké obrazovce, nebo si přehrát video uložené na disku počítače, neobejdete se bez zrcadlení obrazovky. Ve výchozím stavu jej podporuje Windows i Android.

Stanislav Janů
NávodyTelevizeWindows
Kde se vzala potřeba velkých operačních pamětí v telefonech a kolik RAM zabírá Android?

Kde se vzala potřeba velkých operačních pamětí v telefonech a kolik RAM zabírá Android?

** RAM je po procesoru druhým nejdůležitějším HW parametrem ** Stará se o rychlý multitasking a o svižné načítání dat ** Věděli jste, kolik v RAM průměrně zabírá Android 12?

Martin Chroust
Virtuální RAMOperační paměť