USA | Uber

Automatické odklikávání podmínek služby by neměla být jen formalita. Teď narazil třeba Uber

Automatické odklikávání podmínek služby by neměla být jen formalita. Teď narazil třeba Uber

Webové služby a mobilní aplikace se nás snaží stále agresivněji přinutit, abychom četli jejich podmínky – anebo aby to tak alespoň vypadalo. Zatímco dříve stačila zmínka „Klepnutím na tlačítko X souhlasíte s podmínkami Y,“ na které vedl odkaz v patičce obrazovky, dnes musíte v mnoha případech alespoň posunout posuvník dlouhého a hutného textu, anebo strávit na obrazovce s podmínkami předem určený čas.

Leckomu se to nelíbí, leckdo na to nadává, autoři podobných podmínek k tomu ale mají dobrý důvod. Potřebuji alespoň nějaký důkaz, že jste podmínky nemohli technicky přehlédnout. Fakt, že jste je nečetli, je pak už pouze váš problém.

Aktuálně to připomíná pře mezi Uberem a Christopherem Kaudersem z Massachusetts. Kauders je nevidomý, a proto je jeho věrným parťákem vodící pes. Jednoho dne si Kauders zavolal Uber, řidiči se ale nelíbilo, že by měl převážet i psa, a tak službu odmítl.

Poškozený si to nenechal líbit, zažaloval Uber kvůli diskriminaci, ovšem americká služba oponovala tím, že když si Kauders zřizoval účet, souhlasil s podmínkami, pode kterých bude podobné spory řešit arbitrážní cestou přímo s řidičem, protože Uber samotný je přece pouze koordinátor.

Souhlas s podmínkami služby musí být jednoznačnější

Kauders šel tedy do arbitráže, ta však nedopadla v jeho prospěch. Kauders se ovšem odvolal a argumentoval, že s tímto způsobem řešení sporů nikdy nesouhlasil. Massachusettský soud mu v tomto dal nakonec zapravdu (PDF).

Klepněte pro větší obrázek
Hypotetický extrém s kvízem, než vás registrace pustí k dalšímu kroku

Z hlediska UX aplikace Uberu totiž podle soudu tehdy nebylo jasné, jestli člověk opravdu souhlasí s jeho podmínkami služby, anebo prostě jen pokračuje dál v registračním procesu nového účtu.

Byť je samotný spor z českého úhlu pohledu naprosto marginální, tento konkrétní výklad soudu je už mnohem zajímavější. Mohl by být totiž určitým precedentem i pro ostatní, aby své registrační formuláře upravili takovým způsobem, že se nebude moci nikdo vymlouvat na to, že podmínky služby jednoduše nečetl nebo třeba přehlédl. Technicky to nebude možné.

Diskuze (29) Další článek: Amazon pracuje na spánkovém zařízení, které bude spáče skenovat pomocí radaru

Témata článku: Právo, USA, Uber, PDF, Soudy, Služby, Pes, Formalita, Massachusetts, Podmínka služby, Podmínka, Koordinátor, Služba



Izrael díky speciální kamufláži zařídil pro své vojáky „neviditelnost“

Izrael díky speciální kamufláži zařídil pro své vojáky „neviditelnost“

** Materiál „Kit 300“ představuje vizuální i termální kamufláž ** Dokáže zablokovat tepelné vyzařování maskovaného vojáka či třeba stroje ** Velký kus materiálu Kit 300 může ukrýt vozidlo až do velikosti Hummeru

Stanislav Mihulka
IzraelMateriálArmáda
Recenze tabletu Microsoft Surface 8 Pro. Konečně viditelná změna k lepšímu

Recenze tabletu Microsoft Surface 8 Pro. Konečně viditelná změna k lepšímu

** Se dvěma USB-C Thunderbolt srovnává krok s ostatními ** Větší jemnější displej s tenčimi rámečky ** Plochý stylus schovaný v klávesnici

Tomáš Holčík
SurfaceTestyMicrosoft
Herní filosofie: Důvody a dopady regulace herního trhu v Číně

Herní filosofie: Důvody a dopady regulace herního trhu v Číně

Jiný kraj, jiný mrav. To, jakým způsobem jsou omezováni nezletilí hráči v Číně, je pro zbytek světa šokující.

Ladislav Novák
TémaByznys
Lék proti depresi za stokorunu snižuje riziko těžkého průběhu i úmrtí na onemocnění covid-19

Lék proti depresi za stokorunu snižuje riziko těžkého průběhu i úmrtí na onemocnění covid-19

** Klinická studie zkoumala vliv antidepresiva fluvoxamin na covid-19 ** Počet úmrtí souvisejících s covidem-19 klesl zhruba o 90 % ** Potřeba intenzivní lékařské péče se snížila zhruba o 65 %

Karel Kilián
COVID-19LékyDepreseMedicína
Recenze notebooku Umax VisionBook 15WU-I3. Bezkonkurenčně nejlevnější. Ale za jakou cenu?

Recenze notebooku Umax VisionBook 15WU-I3. Bezkonkurenčně nejlevnější. Ale za jakou cenu?

Umax se dlouho zaměřoval na notebooky s procesory Pentium a Celeron, nyní však nabízí 15,6" model osazený procesorem Intel Core i3.

Antonín Trčálek
UmaxTestyNotebooky
Nejlepší filmy na Netflixu v roce 2021. Všechny mají český dabing nebo titulky

Nejlepší filmy na Netflixu v roce 2021. Všechny mají český dabing nebo titulky

Tyto filmy byly v roce 2021 na českém Netflixu nejoblíbenější. Nerozlišujeme žánr, stáří ani hodnocení na filmových webech. Jde o oblíbenost, kterou sleduje web FlixPatrol a počítá z ní souhrnné žebříčky.

Ondřej Králík
Netflix
Recenze Windows 11. Microsoft nás opíjí rohlíkem a omezuje použitelnost

Recenze Windows 11. Microsoft nás opíjí rohlíkem a omezuje použitelnost

** Oproti Desítkám významně stouply hardwarové požadavky ** Windows 11 mají nový vzhled, ale výrazně narušují workflow. ** Potěší vyhledávání, multitasking i rychlejší aktualizace

Petr Urban
Windows 11Testy