Autodesk zavádí "zelenou linku"

Český Autodesk uvádí informační telefonickou linku, která je zákazníkům k dispozici 24 hodin denně.
Český Autodesk uvádí informační telefonickou linku, která je zákazníkům k dispozici 24 hodin denně, a to na bezplatném "osmistovkovém" čísle 0800 11 22 77 (ze Slovenska přes +420 40 60 292 77, to zatím není zadarmo). Infolinka obsahuje dvojí služby: jednak jsou to "předtočené" informace o produktech a prodejcích Autodesku u nás, ke kterým je se možné se dostat přes klávesnici telefonu s tónovou volbou (dnes už většina telefonů, všechny digitální ústředny) - tato linka funguje automaticky a samozřejmě nepřetržitě. Druhou oblastí služeb je "lidský operátor", který je k dispozici od 8.00 do 16.30 hod; operátor ovšem není technickou podporou, ale opět informátorem o produktech a řešeních. Obě služby umožňují získat požadované údaje i zpětně faxem či poštou. Linka funguje pro každého, není třeba se prokazovat třeba jako "zákazník s legálním software".

Živě komentuje: je to určitě služba, která Autodesku řadu let chyběla a která mu nyní velice sluší; jsem zvědav, zda budou i konkurenční či další počítačové firmy reagovat zřízením podobného servisu. Pokud je pod službou podepsán nový obchodní ředitel Autodesku David Palas (dříve Axiom Zlín), pak má mé blahopřání. Službu jsem si samozřejmě ihned vyzkoušel - automatická infolinka je určitým předčítáním prospektů, ale asi ani nemohla být ze začátku jiná; možná by stálo za to na ni umístit i "FAQ", tedy často kladené otázky technického charakteru k jednotlivým produktům a odpovědi na ně. Operátor je zdvořilý a dokázal se vyrovnat s tím, že mu volá žurnalista s tím, že "co řeknete, může být v novinách použito proti vám"; otázky zvládl s přehledem (podle jeho sdělení se za první den služby, kdy o ní prakticky nikdo neví, dovolali už čtyři lidé). Pochopitelně by bylo skvělé, kdyby Autodesk zavedl i linku technické podpory, tj. kdyby se mohl někam dovolat člověk s dotazy typu "Nejede mě AutoCAD, co mám dělat?"; bohužel vzhledem k produktové šíři Autodesku by ale na lince muselo sedět více techniků a navíc je to i otázka toho, jak oddělit dotazy od uživatelů kradených produktů od těch, kteří je mají legálně. Každopádně se domnívám, že po získání zkušeností s touto Infolinkou ji Autodesk bude rozšiřovat a modifikovat a že časem přijde i na ten technický support, byť třeba placený.

Váš názor Další článek: IBM a CyberCash vábí na SET

Témata článku: Software, Lidský operátor, Skvělá klávesnice, Linka, Skvělý přehled, Zeleň, Lin, Axiom


Určitě si přečtěte

Měření rychlosti internetu: Populární Speedtest.net neřekne o skutečné rychlosti internetu téměř nic

Měření rychlosti internetu: Populární Speedtest.net neřekne o skutečné rychlosti internetu téměř nic

** Speedtest stále častěji měří jen rychlost na poslední míli ** Ta však ale neodpovídá reálnému surfování ** Jak se tedy pokusit změřit tu skutečnou?

Jakub Čížek | 85

Nejlepší notebooky do 10 000 korun: Co koupit a čemu se raději vyhnout

Nejlepší notebooky do 10 000 korun: Co koupit a čemu se raději vyhnout

** Do deseti tisíc korun lze dnes koupit slušné notebooky ** V nabídce ale i tak převládají zastaralé a pomalé modely ** Poradíme, jak dobře vybrat i s omezeným rozpočtem

David Polesný | 111

Nejlepší notebooky do 20 000 Kč. Tipy, co se dnes vyplatí koupit

Nejlepší notebooky do 20 000 Kč. Tipy, co se dnes vyplatí koupit

** S cenou do 20 tisíc lze vybrat solidní notebook na práci i hry ** Přenosné notebooky nabídnou i kovová těla a rychlý hardware ** Na hraní se hodí více peněz, ale na použitelný základ dvacet tisíc stačí

Tomáš Holčík, David Polesný | 49

České Rajče je stále plné dětských nahotin. Student pomocí A.I. analyzoval miliony fotek

České Rajče je stále plné dětských nahotin. Student pomocí A.I. analyzoval miliony fotek

** Rajče.net má odjakživa problémy s choulostivými fotkami dětí ** Student zlínské univerzity analyzoval jeho katalog ** Neuronová síť doposud prozkoumala 6 milionů snímků

Jakub Čížek | 73



Aktuální číslo časopisu Computer

Test 9 bezdrátových reproduktorů

Jak ovládnout Instagram

Test levných 27" herních monitorů

Jak se zbavit nepotřebných věcí na internetu