Alza se naštvala na Heureku, vyhledávač zboží prý není důvěryhodný ani výhodný

  • Alza.cz se tvrdě opřela do cenového srovnávače Heureka.cz
  • Podle Alzy je Heureka neobjektivní a pro obchodníky nevýhodná
  • Heureka obvinění nechápe, objektivitu uvádí jako svou prioritu
Alza se naštvala na Heureku, vyhledávač zboží prý není důvěryhodný ani výhodný

Alza.cz se razantně opřela do vyhledávače zboží Heureka.cz. V tiskové zprávě uvádí marketingový ředitel Alzy Karel Kučera: „Heureka již není nezávislým cenovým srovnávačem, usnadňující zákazníkům správnou volbu.“ Službu označil za neobjektivní vůči uživatelům a nevýhodnou z pozice e-shopu. 

Heureka prý zvýhodňuje blízké e-shopy

Ze strany největšího českého e-shopu padají na adresu oblíbeného cenového srovnávače podezření, že již není nezávislým srovnávačem cen. Důvodem je fakt, že Heureka spadá pod investiční skupinu Rockaway, pod kterou přímo či nepřímo spadají i velké e-shopy v čele s Mall.cz, CZC.cz nebo Parfemy.cz. A tyto mohou být teoreticky ve srovnávači zvýhodňovány. Objektivitu dále podle Alzy narušují placené první pozice e-shopů ve výpisu. 

Požádali jsme však o vyjádření i Heureku a ta kontruje: „Akvizice Heureky skupinou Rockaway je v současné době prověřována Úřadem pro ochranu hospodářské soutěže, který k prodeji ještě nevydal stanovisko. Rockaway do strategie Heureky nezasahuje,“ objasňuje Adéla Berková, PR specialistka Heureky. 

Nedávné nákupy skupiny Rockaway:

„Heureka.cz je nezávislý nákupní rádce a srovnavač cen, který poskytuje stejné služby všem obchodním partnerům. Ze své podstaty Heureka.cz je a musí být nezávislým subjektem, a veškeré procesy v Heurece se řídí Kodexem Heureky,“ říká k věci Tomáš Braverman, ředitel Heureky, a pokračuje: „Je na každém e-shopu, zda se rozhodne své zboží zobrazovat a nabízet průměrně 3 miliónům našich reálných uživatelů měsíčně. Heureka rozhodnutí Alzy nerozumí, protože důvody pro něj nevnímá jako opodstatněné.“

Obchodníkům se nemusí vyplatit

Ze strany Alzy zaznívá hned dvojí argumentace. Zaprvé údajná neobjektivita z hlediska zákazníků a k tomu ještě nevýhodnost na straně obchodníků. 

„Po zhodnocení přínosů pro Alzu a na základě preferencí našich zákazníků, jsme se rozhodli více investovat do zkvalitňování vlastních služeb a zefektivňování našich procesů, než platit za přítomnost na tomto srovnávači,“ uvedl Kučera z Alzy. Jako jeden z konkrétních důvodů, proč je Heureka nevýhodná i pro e-shopy, uvádí, že Heureka po obchodnících vyžaduje kompletní informace k uskutečněným objednávkám. Má tak velmi cenná data, která by teoreticky mohl Rockaway použít ke konkurenčnímu boji.

Klepněte pro větší obrázek 
Web cenového srovnávače Heureka.cz

Dále se Alza pozastavuje nad samotnou efektivitou srovnávače z pohledu obchodníka. Heureka prý využívá 30denní cookies, což prý velmi často vede k tomu, že se do konverze započítávají i obchodu uskutečněné bez dopomoci Heureky. Dle interního průzkumu Alzy byla více než třetina z uskutečněných objednávek z jiné kategorie, než na kterou se zákazník dostal skrze Heureku. 

Heureka žije z provizí z uskutečněných nákupů. Aby je posílila, platí si reklamní PPC kampaně, které se tak ocitají v přímé konkurenci kampaní samotných obchodů. Alza upozorňuje, že takto obchodník platí za de facto stejnou reklamu daleko více. 

Heureka zjevně ležela Alze v žaludku už nějaký čas. Na veřejné prohlášení o jejím bojkotu se proto důkladně připravila a spustila k tomu i web www.bezheureky.cz.

Témata článku: Byznys, Web, Alza.cz, Mall.cz, První pozice, Zboží, Vyhledávač, Reálný uživatel, CZC.cz, Kompletní informace, Rádce, Cenná koruna, E-shop, Obchodní partner, Heureka.cz, Mall, Alza, Specialista, Shop

Určitě si přečtěte

Jak funguje největší akumulátor v Česku: podívejte se do elektrárny Dlouhé Stráně

Jak funguje největší akumulátor v Česku: podívejte se do elektrárny Dlouhé Stráně

** Přečerpávací vodní elektrárna Dlouhé stráně je obdivuhodné technické dílo ** Stejná turbína vyrábí elektřinu i tlačí vodu zpět do horního jezera ** Strojovna elektrárny je zabudována v podzemí

19.  10.  2017 | David Polesný | 25

Velká podzimní aktualizace Windows 10 je tady: Co přináší Fall Creators Update

Velká podzimní aktualizace Windows 10 je tady: Co přináší Fall Creators Update

** Po půl roce je tu další aktualizace Windows ** A opět přináší hlavně hromadu drobných kosmetických vylepšení ** Podívali jsme se na ty nejzajímavější

17.  10.  2017 | Jakub Čížek | 187

Přichází doba hypersonických zbraní. Hrozí zvýšené riziko jaderného konfliktu

Přichází doba hypersonických zbraní. Hrozí zvýšené riziko jaderného konfliktu

** Světové mocnosti vyvíjí nové, nesmírně rychlé zbraně ** Jsou schopné pokořit rychlost Mach 5 ** Tyto zbraně mohou zvýšit riziko rozpoutání válečného konfliktu

19.  10.  2017 | Stanislav Mihulka | 20

16 míst, kde můžete legálně sledovat filmy na internetu

16 míst, kde můžete legálně sledovat filmy na internetu

** Legálních služeb pro sledování filmů je celá řada, využít můžete předplatné či platbu za film ** Ceny jsou u mnohých velmi rozumné, limitem je pouze nabídka titulů ** České služby mají i dabované filmy, u zahraničních často chybí i české titulky

18.  10.  2017 | Vladislav Kluska | 27


Aktuální číslo časopisu Computer

Nový seriál o programování elektroniky

Otestovali jsme 17 bezdrátových sluchátek

Jak na nákup vánočních dárků ze zahraničí

4 tankové tiskárny v přímém souboji