Wedos měl v pátek a sobotu velké výpadky, problémy způsobilo napájení

Wedos měl v pátek a sobotu velké výpadky, problémy způsobilo napájení

V pátek odpoledne došlo k výpadku služeb hostingové společnosti Wedos. Ta patří k největším v Česku a výpadek se tak dotkl mnoha uživatelů. Nejely servery, nefungovaly e-maily, nebyly dostupné webové stránky. Výpadek se pro některé zákazníky táhl až do soboty a navíc ho provázela slabá informovanost ze strany Wedosu. Ten postupně napravil chyby technické a dnes se snažil vyžehlit i ty komunikační.

Na webu společnosti si dnes můžete přečíst podrobný popis problému, který nastal. Jak to v podobných případech bývá, sešlo se najednou hned několik náhod, které prověřily připravenost i na velmi málo pravděpodobné situace a důslednost preventivní kontroly záložních opatření.

Páteční teplé počasí způsobilo bouřky, které stály za kolísáním napětí v rozvodné síti. Jedna z klimatizačních jednotek Wedosu se kvůli tomu poškodila, což vedlo k výpadku až na hlavním jističi celého datacentra. Naběhla tedy záložní klimatizace a energii zajistil záložní dieselový generátor. Nicméně i přes kontrolu, která na generátoru proběhla den předtím, došlo k poruše a po čtvrt hodině přestal pracovat. Byla tedy aktivována akumulátorová záloha, která udržela datacentrum dalších 33 minut v chodu, ale o tři minuty to nestačilo na odstranění problémů s napájením ze sítě.

Po tříminutovém výpadku začaly servery opět nabíhat, nicméně problémy s napájením pokračovaly. Došlo k poškození jedné napájecí větve záložních akumulátorů, což opět vyvolalo zkrat v síti a opětovný výpadek. Z důvodu nefunkčního generátoru a vybitých akumulátorů z předchozího výpadku došlo k dalšímu kompletnímu „zhasnutí“, tentokrát na 13 minut.

Problémy se řetězily a došlo na nutnost výměny hlavního jističe. Poté už se podařilo zajistit stabilní napájení ze sítě a servery se opět rozjely. Část z nich se ale z výpadku tak jednoduše nevzpamatovala a následky se řešily až do soboty.

Zákazníci Wedosu si stěžovali jednak na výpadky, ale především na špatnou komunikaci. Očekávali informace nejen na webu společnosti (který pochopitelně také nejel) či infolince (která byla přetížená), ale především na sociálních sítích, kde má společnost své profily a bylo zde možné průběžně informovat o stavu problému. To se dělo se zpožděním, stroze a nepřesně.

Dnešním vyjádřením si firma trochu spravila reputaci. Nevymlouvá se, uznala chybu, investuje do nových záloh a dá se očekávat, že je dostatečně poučena i z řízení krizové komunikace. Během června bude řešit kompenzace postiženým zákazníkům, kterým hodlá poskytnout služby zdarma.

Diskuze (46) Další článek: Asus Strix: grafické karty, které mají vypnuté ventilátory i při nízkém zatížení

Témata článku: Internet, Podrobný popis, Mel, Velký problém, Hlavní jistič, Záložní akumulátor, Wedos, Výpad, Problém, Celé data, Vybitý akumulátor, Napájení, Kompenzace, Problemy, Pátek, Způsob


Určitě si přečtěte

Photolemur 3: Prostě do něj přetáhnete fotky a začne se dít magie. Tedy údajně...

Photolemur 3: Prostě do něj přetáhnete fotky a začne se dít magie. Tedy údajně...

** Je lepší nabušený Photoshop, nebo program s jedním tlačítkem? ** Photolemur si myslí to druhé ** Tento fotoeditor neumí skoro nic, a přitom (skoro) všechno

Jakub Čížek | 23

10 nejtragičtějších leteckých nehod od roku 2000. Jedna je stále záhadou

10 nejtragičtějších leteckých nehod od roku 2000. Jedna je stále záhadou

** Letecká doprava patří k nejbezpečnějším způsobům cestování ** Čerstvá aféra s Boeingy Max důvěru v bezpečnost létání narušila ** Připomeňme si největší nedávné letecké nehody. Každá ale přispěje k bezpečnosti dalších letů

Karel Kilián | 33

K čemu je dobré programování a jak si postavit vlastní chytrou domácnost

K čemu je dobré programování a jak si postavit vlastní chytrou domácnost

** Proč umět alespoň trošku programovat, i když vás IT nebude živit? ** Potřebujete k programování čipů diplom z MIT? ** Jak může vypadat chytrá domácnost, kterou si postavíte sami?

Jakub Čížek | 27

Květnové Windows 10 jsou za dveřmi: Co přinesou nového?

Květnové Windows 10 jsou za dveřmi: Co přinesou nového?

** Windows 10 May 2019 Update se blíží ** Hlavní viditelnou změnou je bílé téma ** Novinek je ale samozřejmě mnohem více

Vladislav Kluska | 58

Při tragické nehodě Tesly Model 3 byl zapnutý autopilot. Neudělal nic, ukázalo vyšetřování

Při tragické nehodě Tesly Model 3 byl zapnutý autopilot. Neudělal nic, ukázalo vyšetřování

** V březnu došlo k tragické nehodě Tesly Model 3 ** NTSB vydala předběžnou vyšetřovací zprávu ** V okamžiku havárie jel vůz v režimu Autopilota

Karel Kilián | 119

7 důkazů, že e-mailové klienty ještě nevymřely

7 důkazů, že e-mailové klienty ještě nevymřely

** E-mailové klienty pro desktop jsou stále populární. ** Na výběr je několik možností. ** K dispozici jsou i experimentální aplikace.

Vladislav Kluska | 74



Aktuální číslo časopisu Computer

Velký test fotolabů

Oklamali jsme rozpoznání obličeje

13 tipů pro rychlejší Wi-Fi

Test NVMe SSD 500 GB