Wedos měl v pátek a sobotu velké výpadky, problémy způsobilo napájení

Wedos měl v pátek a sobotu velké výpadky, problémy způsobilo napájení

V pátek odpoledne došlo k výpadku služeb hostingové společnosti Wedos. Ta patří k největším v Česku a výpadek se tak dotkl mnoha uživatelů. Nejely servery, nefungovaly e-maily, nebyly dostupné webové stránky. Výpadek se pro některé zákazníky táhl až do soboty a navíc ho provázela slabá informovanost ze strany Wedosu. Ten postupně napravil chyby technické a dnes se snažil vyžehlit i ty komunikační.

Na webu společnosti si dnes můžete přečíst podrobný popis problému, který nastal. Jak to v podobných případech bývá, sešlo se najednou hned několik náhod, které prověřily připravenost i na velmi málo pravděpodobné situace a důslednost preventivní kontroly záložních opatření.

Páteční teplé počasí způsobilo bouřky, které stály za kolísáním napětí v rozvodné síti. Jedna z klimatizačních jednotek Wedosu se kvůli tomu poškodila, což vedlo k výpadku až na hlavním jističi celého datacentra. Naběhla tedy záložní klimatizace a energii zajistil záložní dieselový generátor. Nicméně i přes kontrolu, která na generátoru proběhla den předtím, došlo k poruše a po čtvrt hodině přestal pracovat. Byla tedy aktivována akumulátorová záloha, která udržela datacentrum dalších 33 minut v chodu, ale o tři minuty to nestačilo na odstranění problémů s napájením ze sítě.

Po tříminutovém výpadku začaly servery opět nabíhat, nicméně problémy s napájením pokračovaly. Došlo k poškození jedné napájecí větve záložních akumulátorů, což opět vyvolalo zkrat v síti a opětovný výpadek. Z důvodu nefunkčního generátoru a vybitých akumulátorů z předchozího výpadku došlo k dalšímu kompletnímu „zhasnutí“, tentokrát na 13 minut.

Problémy se řetězily a došlo na nutnost výměny hlavního jističe. Poté už se podařilo zajistit stabilní napájení ze sítě a servery se opět rozjely. Část z nich se ale z výpadku tak jednoduše nevzpamatovala a následky se řešily až do soboty.

Zákazníci Wedosu si stěžovali jednak na výpadky, ale především na špatnou komunikaci. Očekávali informace nejen na webu společnosti (který pochopitelně také nejel) či infolince (která byla přetížená), ale především na sociálních sítích, kde má společnost své profily a bylo zde možné průběžně informovat o stavu problému. To se dělo se zpožděním, stroze a nepřesně.

Dnešním vyjádřením si firma trochu spravila reputaci. Nevymlouvá se, uznala chybu, investuje do nových záloh a dá se očekávat, že je dostatečně poučena i z řízení krizové komunikace. Během června bude řešit kompenzace postiženým zákazníkům, kterým hodlá poskytnout služby zdarma.

Diskuze (46) Další článek: Asus Strix: grafické karty, které mají vypnuté ventilátory i při nízkém zatížení

Témata článku: Internet, Problém, Způsob, Kompenzace, Wedos, Mel, Problemy, Napájení, Výpad, Vybitý akumulátor, Velký problém, Podrobný popis, Záložní akumulátor, Celé data, Sob, Hlavní jistič, Pátek


Určitě si přečtěte

Zranitelnost platebních karet Visa umožňuje zločincům obejít limit při bezkontaktních platbách

Zranitelnost platebních karet Visa umožňuje zločincům obejít limit při bezkontaktních platbách

** Odborníci přišli na to, jak obejít limit bezkontaktních plateb ** Stačí zařízení, ovlivňující komunikaci mezi kartou a terminálem ** Stahují se nad bezkontaktními platbami mračna?

Karel Kilián | 79

Nové iPhony, hodinky a další novinky Applu: Zase bude za co utrácet

Nové iPhony, hodinky a další novinky Applu: Zase bude za co utrácet

Dnes proběhla další velká prezentační akce Applu, na které došlo k odhalení nových iPhonů a dalších novinek. Událost jsme sledovali online, a tak se můžete podívat na chronologický zápis těch nejdůležitějších informací.

David Polesný | 136

10 novinek Androidu 10, které vás budou bavit

10 novinek Androidu 10, které vás budou bavit

Jan Láska, Vladislav Kluska | 24



Aktuální číslo časopisu Computer

Speciál o přechodu na DVB-T2

Velký test herních myší

Super fotky i z levného mobilu

Jak snadno upravit PDF