Wedos měl v pátek a sobotu velké výpadky, problémy způsobilo napájení

Wedos měl v pátek a sobotu velké výpadky, problémy způsobilo napájení

V pátek odpoledne došlo k výpadku služeb hostingové společnosti Wedos. Ta patří k největším v Česku a výpadek se tak dotkl mnoha uživatelů. Nejely servery, nefungovaly e-maily, nebyly dostupné webové stránky. Výpadek se pro některé zákazníky táhl až do soboty a navíc ho provázela slabá informovanost ze strany Wedosu. Ten postupně napravil chyby technické a dnes se snažil vyžehlit i ty komunikační.

Na webu společnosti si dnes můžete přečíst podrobný popis problému, který nastal. Jak to v podobných případech bývá, sešlo se najednou hned několik náhod, které prověřily připravenost i na velmi málo pravděpodobné situace a důslednost preventivní kontroly záložních opatření.

Páteční teplé počasí způsobilo bouřky, které stály za kolísáním napětí v rozvodné síti. Jedna z klimatizačních jednotek Wedosu se kvůli tomu poškodila, což vedlo k výpadku až na hlavním jističi celého datacentra. Naběhla tedy záložní klimatizace a energii zajistil záložní dieselový generátor. Nicméně i přes kontrolu, která na generátoru proběhla den předtím, došlo k poruše a po čtvrt hodině přestal pracovat. Byla tedy aktivována akumulátorová záloha, která udržela datacentrum dalších 33 minut v chodu, ale o tři minuty to nestačilo na odstranění problémů s napájením ze sítě.

Po tříminutovém výpadku začaly servery opět nabíhat, nicméně problémy s napájením pokračovaly. Došlo k poškození jedné napájecí větve záložních akumulátorů, což opět vyvolalo zkrat v síti a opětovný výpadek. Z důvodu nefunkčního generátoru a vybitých akumulátorů z předchozího výpadku došlo k dalšímu kompletnímu „zhasnutí“, tentokrát na 13 minut.

Problémy se řetězily a došlo na nutnost výměny hlavního jističe. Poté už se podařilo zajistit stabilní napájení ze sítě a servery se opět rozjely. Část z nich se ale z výpadku tak jednoduše nevzpamatovala a následky se řešily až do soboty.

Zákazníci Wedosu si stěžovali jednak na výpadky, ale především na špatnou komunikaci. Očekávali informace nejen na webu společnosti (který pochopitelně také nejel) či infolince (která byla přetížená), ale především na sociálních sítích, kde má společnost své profily a bylo zde možné průběžně informovat o stavu problému. To se dělo se zpožděním, stroze a nepřesně.

Dnešním vyjádřením si firma trochu spravila reputaci. Nevymlouvá se, uznala chybu, investuje do nových záloh a dá se očekávat, že je dostatečně poučena i z řízení krizové komunikace. Během června bude řešit kompenzace postiženým zákazníkům, kterým hodlá poskytnout služby zdarma.

Diskuze (46) Další článek: Asus Strix: grafické karty, které mají vypnuté ventilátory i při nízkém zatížení

Témata článku: Internet, Celé data, Způsob, Pátek, Podrobný popis, Wedos, Mel, Hlavní jistič, Vybitý akumulátor, Velký problém, Problemy, Problém, Kompenzace, Napájení, Záložní akumulátor


Určitě si přečtěte

Portál občana už funguje. Na státní web vypadá až překvapivě použitelně

Portál občana už funguje. Na státní web vypadá až překvapivě použitelně

** Portál občana už funguje, vyřídíte na něm první požadavky ** Funkce se budou postupně rozšiřovat ** Web je docela moderní a přehledný

David Polesný | 66

7 nejvýkonnějších jaderných elektráren světa: Temelín ani Dukovany si neškrtnou

7 nejvýkonnějších jaderných elektráren světa: Temelín ani Dukovany si neškrtnou

** Představíme vám sedm nejvýkonnějších jaderných elektráren ** Srovnáme je s Temelínem, Dukovany a největší solární farmou ** Naznačíme, kde tkví hlavní výhody tohoto zdroje elektřiny

Karel Kilián | 106

Vyzkoušeli jsme eObčanku a přihlásili se s ní na weby úřadů. Vážně to funguje!

Vyzkoušeli jsme eObčanku a přihlásili se s ní na weby úřadů. Vážně to funguje!

** Máme eObčanku, máme čtečku, vyzkoušeli jsme přihlášení na weby úřadů. ** Objevily se drobné problémy, podařilo se nám je vyřešit. ** Používání eObčanky pro online identifikaci je velmi pohodlné.

Marek Lutonský | 37

Květnové Windows 10 jsou za dveřmi: Co přinesou nového?

Květnové Windows 10 jsou za dveřmi: Co přinesou nového?

** Windows 10 May 2019 Update se blíží ** Hlavní viditelnou změnou je bílé téma ** Novinek je ale samozřejmě mnohem více

Vladislav Kluska | 57

K čemu je dobré programování a jak si postavit vlastní chytrou domácnost

K čemu je dobré programování a jak si postavit vlastní chytrou domácnost

** Proč umět alespoň trošku programovat, i když vás IT nebude živit? ** Potřebujete k programování čipů diplom z MIT? ** Jak může vypadat chytrá domácnost, kterou si postavíte sami?

Jakub Čížek | 27

Windows 10 budou mít kompletní linuxové jádro. Zatím jen pro vývojáře

Windows 10 budou mít kompletní linuxové jádro. Zatím jen pro vývojáře

** Desítky si budou ještě více rozumět s Linuxem ** V létě získají jeho jádro pro vývojáře ** Microsoft představí také Windows Terminal

Jakub Čížek | 83

Ověřte si, jak je na tom váš disk nebo SSD: 8 tipů na aplikace, které vám to řeknou

Ověřte si, jak je na tom váš disk nebo SSD: 8 tipů na aplikace, které vám to řeknou

** Na pevných discích bývá uloženo to nejcennější – naše data ** Sledujte jejich „zdravotní stav“ pomocí jednoho z nástrojů ** Případné problémy díky nim odhalíte dříve než nastanou

Karel Kilián | 25



Aktuální číslo časopisu Computer

Velký test androidů do 6 500 Kč

Tipy na starší foťáky za super cenu

Důkladný test sportovních kamer

Dárek pro každého: první vydání Computeru