Wedos měl v pátek a sobotu velké výpadky, problémy způsobilo napájení

Wedos měl v pátek a sobotu velké výpadky, problémy způsobilo napájení

V pátek odpoledne došlo k výpadku služeb hostingové společnosti Wedos. Ta patří k největším v Česku a výpadek se tak dotkl mnoha uživatelů. Nejely servery, nefungovaly e-maily, nebyly dostupné webové stránky. Výpadek se pro některé zákazníky táhl až do soboty a navíc ho provázela slabá informovanost ze strany Wedosu. Ten postupně napravil chyby technické a dnes se snažil vyžehlit i ty komunikační.

Na webu společnosti si dnes můžete přečíst podrobný popis problému, který nastal. Jak to v podobných případech bývá, sešlo se najednou hned několik náhod, které prověřily připravenost i na velmi málo pravděpodobné situace a důslednost preventivní kontroly záložních opatření.

Páteční teplé počasí způsobilo bouřky, které stály za kolísáním napětí v rozvodné síti. Jedna z klimatizačních jednotek Wedosu se kvůli tomu poškodila, což vedlo k výpadku až na hlavním jističi celého datacentra. Naběhla tedy záložní klimatizace a energii zajistil záložní dieselový generátor. Nicméně i přes kontrolu, která na generátoru proběhla den předtím, došlo k poruše a po čtvrt hodině přestal pracovat. Byla tedy aktivována akumulátorová záloha, která udržela datacentrum dalších 33 minut v chodu, ale o tři minuty to nestačilo na odstranění problémů s napájením ze sítě.

Po tříminutovém výpadku začaly servery opět nabíhat, nicméně problémy s napájením pokračovaly. Došlo k poškození jedné napájecí větve záložních akumulátorů, což opět vyvolalo zkrat v síti a opětovný výpadek. Z důvodu nefunkčního generátoru a vybitých akumulátorů z předchozího výpadku došlo k dalšímu kompletnímu „zhasnutí“, tentokrát na 13 minut.

Problémy se řetězily a došlo na nutnost výměny hlavního jističe. Poté už se podařilo zajistit stabilní napájení ze sítě a servery se opět rozjely. Část z nich se ale z výpadku tak jednoduše nevzpamatovala a následky se řešily až do soboty.

Zákazníci Wedosu si stěžovali jednak na výpadky, ale především na špatnou komunikaci. Očekávali informace nejen na webu společnosti (který pochopitelně také nejel) či infolince (která byla přetížená), ale především na sociálních sítích, kde má společnost své profily a bylo zde možné průběžně informovat o stavu problému. To se dělo se zpožděním, stroze a nepřesně.

Dnešním vyjádřením si firma trochu spravila reputaci. Nevymlouvá se, uznala chybu, investuje do nových záloh a dá se očekávat, že je dostatečně poučena i z řízení krizové komunikace. Během června bude řešit kompenzace postiženým zákazníkům, kterým hodlá poskytnout služby zdarma.

Diskuze (46) Další článek: Asus Strix: grafické karty, které mají vypnuté ventilátory i při nízkém zatížení

Témata článku: Internet, Vybitý akumulátor, Způsob, Záložní akumulátor, Problém, Kompenzace, Hlavní jistič, Pátek, Napájení, Podrobný popis, Velký problém


Určitě si přečtěte

15 věcí, které umí Windows 10, ale možná o nich vůbec nevíte

15 věcí, které umí Windows 10, ale možná o nich vůbec nevíte

** Systém Windows 10 umí spoustu užitečných drobností ** O mnoha praktických funkcích pravděpodobně ani nevíte ** Poznejte užitečné tipy, které se vám mohou hodit každý den

Vladislav Kluska | 30

Nechcete platit za Total Commander? Těmito bezplatnými programy ho můžete nahradit

Nechcete platit za Total Commander? Těmito bezplatnými programy ho můžete nahradit

** Total Commander je na Windows takřka legendou ** Licence však stojí více než tisíc korun ** Našli jsme pro vás deset alternativ dostupných zdarma

Karel Kilián | 88

Šéf amerického Red Hatu: Odpojte Brno od internetu a zhroutíme se

Šéf amerického Red Hatu: Odpojte Brno od internetu a zhroutíme se

** V Česku najdete hromadu skvělých vývojářů ** Mnozí z nich přispívají do open-source ** Třeba v brněnském Red Hatu

Jakub Čížek | 51

Blíží se Juno. Jeden z nejhezčích Linuxů pro normální lidi

Blíží se Juno. Jeden z nejhezčích Linuxů pro normální lidi

** Ubuntu a Fedora patří k nejpopulárnějším linuxovým OS pro desktop ** A pak je tu zástup dalších nebo jejich odvozenin ** Jedním z nich je Elementary OS, který se brzy dočká novinek

Jakub Čížek | 71

Alan Turing: Genius, který matematicky stvořil počítač

Alan Turing: Genius, který matematicky stvořil počítač

Řešením matematického problému se dostal k modelu teoretického stroje, který nese jeho jméno a je základem logiky univerzálních počítačů.

Pavel Tronner | 56

Google ADT-2: Miniaturní krabička s Android TV 8.0, kterou si nikdy nekoupíte

Google ADT-2: Miniaturní krabička s Android TV 8.0, kterou si nikdy nekoupíte

** Dlouho se nevědělo, co to přesně má být ** Pak se s krabičkou Google pochlubil na I/O ** Do „Chromecastu“ vtěsnal celý Android TV

Jakub Čížek | 22

Jak dopadl velký den Applu s náloží novinek: Sledujte, co letos připravil

Jak dopadl velký den Applu s náloží novinek: Sledujte, co letos připravil

** Apple večer představil novinky ** Ukáže nové operační systémy, ale čekala se i nová zařízení ** Začíná vývojářská konference Applu WWDC 2018

Karel Javůrek | 86


Aktuální číslo časopisu Computer

Kdy necháme řídit chytrá auta?

6 Wi-Fi Mesh systémů ve velkém testu

Srovnali jsme 7 sportovních kamer

Znáte pravidla pro létání s drony?