Webová aplikace ČEZ nefunguje, firma aktualizuje zákaznický systém

A představ si co by se stalo, kdyby si dala pošta na 2 měsíce odstávku SIPA.Jiná doba, jiné technologie, jiné postupy. Jaké překvapení.Jinak si představ, že ČEZ není jenom elektřina. Ale také plyn a mobily. Že někomu třeba v tomhle období chodí roční vyúčtování, na základě kterého si nastavuje výši plateb. Ne každý platí inkasem.
Představ si, že třeba chceš změnit dodavatele a chceš z dokumentů v online systémech zjistit nějaké informace, nebo třeba zadat výpověď, změnit výši záloh, updatovat kontaktní informace nebo jiná data.Chce to víc přemýšlet, než člověk začne házet moudra v diskusi.

Tak všechno tohle jde udělat i off-line... Výpověď jde poslat i klasicky poštou.Představte si, že taky řeším spoustu věcí a ne všude všechno funguje, ale vše se dá řešit... A poštovný pak můžete chtít po ČEZu proplatit, respektive odečíst. Rozhodně je to lepší jak fňukat, že "nic nemůžu" a z nějaké blbé on-line aplikace dělat konec světa

A ti duchodci a invalide, kteri napr. pobiraji soc. davky vykazi jako vydani za el. obligatorni 0.-. Tim se jim prijem snizi. CEZ jim to bude kompenzovat?

OMG, capt. obvious.Jistě, všechno nakonec nějak půjde. Ale pointa je v komfortu, rychlosti a cenně.
Když nevím, kdy mi končí smlouva, tak můžu během minuty kouknout do aplikace v mobilu a zkontrolovat si to. A podle toho třeba jednat.
Když tu možnost nemám, musím třeba čekat do večera, až budu doma, abych ji zkusil papírovou někde najít. A dost možná ji ani nemám. A dost možná si na to večer nevzpomenu.
Pokud bych to musel řešit off-line, tak:
- to třeba ne každý může, pokud má tarif pro vyřizování všeho on-line.
- případně to bude stát nějaký sankční poplatky navíc
- pokud někam kvůli tomu cestuji, stojí to hodiny promarněného času
atd.Všechno jde řešit, ale ..

"všechno tohle jde udělat i off-line..." Na co tedy on-line? CEZ se tu chudak pekluje s nejakou aplikaci/systemem, ci co a ono to jde i bez toho. Ze na to neprisli?

Nemystifikujte čtenáře a zákazníky. Mail od ČEZu z 24.8. " Rádi bychom se Vám předem omluvili za potřebnou aktualizaci našeho zákaznického systému, která proběhne v termínu od 13. září do 7. října 2016.
V důsledku těchto úprav Vám roční vyúčtování za energie nebo služby, které u Vaší domácnosti pravidelně probíhá v září, zašleme v druhé polovině října 2016."

Až na to, že již to vypadlo začátkem září

Jasně, nastavení účtu je třeba "ladit" minimálně každý týden, že? Taky mám čez mobil a od počátečního nastavení jsem nic měnit za ty dva roky nepotřeboval. Jestli mi vyúčtování přijde později, na co to má vliv?
Jo, a vyúčtování za srpen jsem měl v mailu normálně 6. září. Ale, kdo chce psa bít...

Představte si, že na prázdniny využíváme jiný tarif než ve školním roce.

To že bude mít jejich zákaznický systém výpadek jsem se dočetl už někdy začátkem srpna. Takže to s tím "žádné upozornění předem" není tak docela pravda.To že je ten výpadek nepochopitelně dlouhý je jiná věc. A to je krapet úlet.
Ale asi upgradují SAP. To jsou většinou takhle nepochopitelný a neomluvitelný úlety v čase.