Výsledky průzkumu: Které internetové obchody odpoví na váš e-mail?

Společnost United Interactive provedla průzkum mezi českými obchody a agenturami, které své služby a zboží nabízejí prostřednictvím internetu koncovým zákazníkům (e-komerce). Průzkum byl zaměřen na tzv. E-mail Response Index, tedy na sledování toho, jak firmy prostřednictvím e-mailu komunikují se svými zákazníky.

Index monitoruje primárně tři oblasti, maximální možné ohodnocení je 100 bodů:

  • zda sledovaný subjekt odpověděl na dotaz návštěvníků
  • využití automatických odpovědí
  • rychlost a kvalitu reakce

Průměrný ERI pro všechny testované e-komerce společnosti má hodnotu ERI=74,31. U jednotlivých kategorií byl pak průměrný ERI následující:

Cestovní kanceláře/agentury (ERI=65,55)

  1. GTS international
  2. Student Agency
  3. Čedok

Společnosti obchodující s elektronikou (ERI=80,67)

  1. Elektrosvet.cz
  2. HiFiShop
  3. AZelektro

IT společnosti (ERI=76,81)

  1. Mironet
  2. Alzasoft
  3. AutoCont

Obchodní domy (ERI=61,13)

  1. Internet Mall
  2. Korunka
  3. Kosmas

Prodej vstupenek (ERI=87,39)

  1. TicketPro
  2. Ticketstream
  • celkově nejvyšší Email Response Index získaly společnosti TicketPro a Internet Mall (ERI= 93,3), následovány projektem Korunka (ERI=92,4) a Kosmas (ERI=85,7)
  • nejslabším subjektem byla společnost Nákupní Dům (ERI=6,7), která odpověděla pouze na jeden dotaz
  • nejsilnějším oborem mezi testovanými projekty představovaly společnosti umožňující on-line nákup a rezervaci vstupenek (ERI=87,4)
  • na dotaz v anglickém jazyce zareagovala zhruba polovina dotazovaných společností.

Celkové pořadí všech sledovaných firem

Pořadí Název společnosti ERI Index SCORE
1. Internet Mall 93,28
2. TicketPro 93,28
3. Korunka 92,44
4. Kosmas 85,71
5. Elektrosvet.cz 84,87
6. Mironet 82,35
7. HiFiShop 81,51
8. Ticketstream 81,51
9. GTS international 81,09
10. Alzasoft 80,25
11. AZelektro 78,99
12. Shop.cz 78,15
13. Student Agency 77,31
14. eProton 77,31
15. Čedok 76,89
16. Zájezdy.cz 76,47
17. Letuska.cz 75,63
18. AutoCont 75,63
19. Dell 75,63
20. Kasa 73,11
21. Net Travel 71,43
22. Hewlett-Packard 70,17
23. Eva.cz 63,03
24. Obchodní-dům.cz 63,03
25. InternetShops 59,66
26. Multimarket 59,66
27. 123Shop 58,82
28. Nákupní dům 6,72
Zdroj: United Interactive, 2005
Diskuze (26) Další článek: Apple vydává novou verzi operačního systému Mac OS X

Témata článku: Internet, E-shopy, United, Čedok, Průzkum, Travel, Score, Kter, Obchod, Mall, I/O, Index, Celkové pořadí



Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

** Sex manželských párů jen při zvláštních příležitostech. ** Ložnice ovládnou sexuální roboti s umělou inteligencí. ** I to je jeden ze závěrů Mezinárodní robotické konference.

Filip KůželJiří Liebreich
RobotiSexUmělá inteligence
Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

** Google umí kromě vyhledávání i spoustu dalších věcí ** Vybrali jsme více než 15 užitečných funkcí a schopností ** Stačí zadat do vyhledávače ta správná klíčová slova

Karel Kilián
TipyVyhledávačeGoogle
Nový hit. Tahle appka vám udělá profilovku jako od pouličního ilustrátora

Nový hit. Tahle appka vám udělá profilovku jako od pouličního ilustrátora

** Aplikace NewProfilePic se na Androidu stala hitem ** Můžete si v ní vytvořit profesionálně vypadající profilovky ** Pozor ale na agresivní cenovou politiku za Pro verzi

Martin Chroust
FotografieUmělá inteligenceMobilní aplikace
Jak poznat, že máte možná hacknutý telefon? Toto je devět symptomů, které můžete pozorovat

Jak poznat, že máte možná hacknutý telefon? Toto je devět symptomů, které můžete pozorovat

** Jak poznat, že je váš smartphone hacknutý? ** Hledejte známky po nestandardním chování telefonu ** Stačí když telefon vydrží méně nebo topí i v klidovém režimu...

Martin Chroust
Jak...Malware
Jak „vykrást“ jakýkoliv web. Vyzkoušíme si to na Doprácenakole.cz

Jak „vykrást“ jakýkoliv web. Vyzkoušíme si to na Doprácenakole.cz

** Mnohé webové služby nabízejí API pro vývojáře ** Většina ale nic takového nemá ** Jak strojově vytáhnout prakticky cokoliv z libovolného webu

Jakub Čížek
Pojďme programovat elektronikuProgramování