Pozor na online chaty! V e-shopech vidí vaše zprávy, i když je neodešlete

Pozor na online chaty! V e-shopech vidí vaše zprávy, i když je neodešlete

Chat je standardem současné B2C (podnikatel se zákazníkem) komunikace. Určitě to znáte – brouzdáte například po internetovém obchodě a dole v pravém růžku na vás dříve či později vyskočí chatovací okno, kde se táže asistent, zda vám nemůže býti nápomocen. Existují různé platformy, které to zabezpečují. Jedna z nich se jmenuje mluvii a chlubí se tím, že posílá zprávy ještě před odesláním. Ale nemyslete si, že to tak nemají zařízeno i jinde.

Oč jde? Při chatování si vyměňujete zprávy, to je jasné, jenže už možná nevíte, že zprávu nemusíte ani odeslat a protistrana ji pravděpodobně už vidí. Samozřejmě to tak nemusí být u všech ostatních chatovacích platforem, ale raději počítejte s tím, že spíše ano. Na příklad z praxe jsme narazili na Twitteru.

Klepněte pro větší obrázek
Všimněte si posledního odstavce...

Stisky kláves spadající do komunikačního okna se zkrátka zobrazují na druhé straně hned. Obchodník tak může poznat, jakým způsobem uvažujete, nad čím váháte atp. Tomu pak přizpůsobí další komunikaci. Z pohledu prodejce je to pochopitelně výhoda a provozovatelé mluvii to tak také prezentují na svém webu:

„Tohle je velmi šikovné. Jde o to, že v reálném čase vidíte, co váš zákazník píše. Písmenko po písmenku. Umožní vám to tedy mít připravenou odpověď ještě předtím, než jí zákazník odešle.“

Jenže zákazník nemá tušení, že už je takto „odposloucháván“ dopředu, což by mu pochopitelně mohlo vadit. Uvidíte-li tedy někde na webu chatovací okno, myslete na to.

Témata článku: Byznys, Web, Bezpečnost, Twitter, E-shopy, Komunikace, Internetový obchod, Zákazníci, Chata, Okno, Reálný čas, E-shop, Komunikační okno, Druhá strana, Chatovací okno, Platforma, Výhoda

Určitě si přečtěte

Velká podzimní aktualizace Windows 10 je tady: Co přináší Fall Creators Update

Velká podzimní aktualizace Windows 10 je tady: Co přináší Fall Creators Update

** Po půl roce je tu další aktualizace Windows ** A opět přináší hlavně hromadu drobných kosmetických vylepšení ** Podívali jsme se na ty nejzajímavější

Včera | Jakub Čížek | 163

Budoucností Windows 10 je Fluent Design. Takto bude jednou vypadat celý systém

Budoucností Windows 10 je Fluent Design. Takto bude jednou vypadat celý systém

** Fluent Design je vzhled, do kterého postupně Microsoft převleče celý systém ** Staví na průhlednosti a velkých plochách ** Do Windows 10 se z části dostane už zítra při vydání podzimní aktualizace

16.  10.  2017 | Stanislav Janů | 154


Aktuální číslo časopisu Computer

Nový seriál o programování elektroniky

Otestovali jsme 17 bezdrátových sluchátek

Jak na nákup vánočních dárků ze zahraničí

4 tankové tiskárny v přímém souboji