Pozor na online chaty! V e-shopech vidí vaše zprávy, i když je neodešlete

Pozor na online chaty! V e-shopech vidí vaše zprávy, i když je neodešlete

Chat je standardem současné B2C (podnikatel se zákazníkem) komunikace. Určitě to znáte – brouzdáte například po internetovém obchodě a dole v pravém růžku na vás dříve či později vyskočí chatovací okno, kde se táže asistent, zda vám nemůže býti nápomocen. Existují různé platformy, které to zabezpečují. Jedna z nich se jmenuje mluvii a chlubí se tím, že posílá zprávy ještě před odesláním. Ale nemyslete si, že to tak nemají zařízeno i jinde.

Oč jde? Při chatování si vyměňujete zprávy, to je jasné, jenže už možná nevíte, že zprávu nemusíte ani odeslat a protistrana ji pravděpodobně už vidí. Samozřejmě to tak nemusí být u všech ostatních chatovacích platforem, ale raději počítejte s tím, že spíše ano. Na příklad z praxe jsme narazili na Twitteru.

Klepněte pro větší obrázek
Všimněte si posledního odstavce...

Stisky kláves spadající do komunikačního okna se zkrátka zobrazují na druhé straně hned. Obchodník tak může poznat, jakým způsobem uvažujete, nad čím váháte atp. Tomu pak přizpůsobí další komunikaci. Z pohledu prodejce je to pochopitelně výhoda a provozovatelé mluvii to tak také prezentují na svém webu:

„Tohle je velmi šikovné. Jde o to, že v reálném čase vidíte, co váš zákazník píše. Písmenko po písmenku. Umožní vám to tedy mít připravenou odpověď ještě předtím, než jí zákazník odešle.“

Jenže zákazník nemá tušení, že už je takto „odposloucháván“ dopředu, což by mu pochopitelně mohlo vadit. Uvidíte-li tedy někde na webu chatovací okno, myslete na to.

Témata článku: Byznys, Web, Bezpečnost, Twitter, E-shopy, Komunikace, Platforma, Okno, Reálný čas, E-shop, Druhá strana, Zákazníci, Chata, Chatovací okno, Internetový obchod, Komunikační okno

29 komentářů

Nejnovější komentáře

  • katrina756 28. 7. 2017 15:10:10
    Tak to je moc :D Vždyť tím líp ne. Aspoň nemusíš čekat na odpověď. Ale as...
  • KamTom 27. 7. 2017 22:02:23
    "clanek" uplne o nicem
  • Jaro Cech 27. 7. 2017 21:24:17
    Vážení, pokud nědo z diskutujících má alespoň mlhavou představu o práci v...
Určitě si přečtěte

Nový Skype! Vypadá jinak a je „sociálnější“

Nový Skype! Vypadá jinak a je „sociálnější“

18.  8.  2017 | Markéta Mikešová | 48

Co je realita a fikce? Brzy to nepoznáme. A.I. ze Stanfordu tvoří fotky z neexistujících měst

Co je realita a fikce? Brzy to nepoznáme. A.I. ze Stanfordu tvoří fotky z neexistujících měst

** Fotografii každý vnímá jako jednoznačný důkaz ** časem to ale přestane platit ** Strojové učení se totiž neustále zdokonaluje

16.  8.  2017 | Jakub Čížek | 13

Americké transportní vrtulníky Chinook dostanou nové svaly

Americké transportní vrtulníky Chinook dostanou nové svaly

** Flotila vrtulníků Chinook se dočká významné modernizace ** Chinooky budou vybaveny novými technologiemi, díky nimž jejich trup dostane lepší svaly ** Hravě tak unesou mnohem těžší náklady než dosud

17.  8.  2017 | Stanislav Mihulka | 4


Aktuální číslo časopisu Computer

Velký test NVMe a SATA SSD

Máte slabý signál
Wi-Fi? Poradíme!

Jak umělá inteligence opravuje fotky

Kupujete dron? Ty levné se nevyplatí