OŽIVENO: Active 24 má technické problémy, hrozí ztráta části e-mailů

OŽIVENO: Active 24 má technické problémy, hrozí ztráta části e-mailů

Pokud patříte mezi zákazníky největšího českého webhostingového poskytovatele Active 24 (dle počtu virtuálních serverů podle údajů HorMart s.r.o.), nepotěší vás zřejmě informace o technických potížích, které tato společnost právě řeší. Jak byli všichni zákazníci již předem upozorněni e-mailem, v noci ze soboty na neděli probíhal upgrade mailového systému. Ten však měl být hotov do neděle 5:00 hodin. Pošta je však dosud stále nefunkční.

Dle oficiálního vyjádření jsou důvodem problémy filesystému diskových polí poštovního serveru, které byly při údržbě objeveny. Proto firma přistoupila ke kompletní obnově systémů ze záloh. Tento proces si však vyžádal dodatečný čas a obnova by měla být hotova až během dneška. Do té doby jsou poštovní schránky nedostupné, ale dle vyjádření zákaznického centra by nemělo dojít ke ztrátě mailů. Rovněž zprávy odeslané na vaši adresu během tohoto výpadku budou doručeny později.

Výpadek se týká "pouze" poštovních serverů, webové servery jsou funkční.

Aktualizováno:

Problémy u Active 24 nekončí. Podle oficiálního vyjádření došlo v kritické fázi i ke zklamání záložního hardware. Včera v 16:30 bylo údajně funkčních přes 40 % schránek. V tomto okamžiku by však měly fungovat již všechny. Bohužel však hrozí i to, čeho se uživatelé obávají nejvíce. Ve sdělení na stránkách Active 24 se mimo jiné píše:

Je nám velice líto, avšak vzhledem k nutnosti obnovy části dat ze zálohy prováděné v noci z pátku 7. na sobotu 8. dubna, mohlo ve výjimečných případech dojít ke ztrátě e-mailů došlých během soboty 8. dubna.

Zdroj: Active24

Oficiální vyjádření Active24:

Výpadek e-mailového systému ACTIVE 24

Při plánovaném upgrade e-mailového systému společnosti ACTIVE 24 v neděli 9. dubna došlo k neočekávaným problémům, které způsobily nedostupnost e-mailových schránek. Výpadek nastal o půlnoci a postihl všechny zákazníky e-mailových služeb. E-mailové schránky byly obnoveny a znovu zprovozněny v úterý 11. dubna ráno v 5:30 hod., následně byly se zpožděním průběžně doručeny e-maily z doby výpadku, které byly zachyceny na záložních mailserverech. V současné době jsou již všechny problémy vyřešeny, plánovaný upgrade systému byl úspěšně dokončen, e-mailová platforma je stabilní a její výkonnost posílena.

U některých e-mailových schránek mohlo v průběhu výpadku dojít k zneplatnění přístupových hesel. V takovém případě si zákazníci mohou nové heslo nastavit v Zákaznickém centru nebo kontaktovat pracovníky zákaznické podpory. Zákaznická podpora je v důsledku této situace stále přetížena, proto prosíme při kontaktování našich operátorů o trpělivost. Všechny e-mailové požadavky budou zodpovězeny v nejkratším možném termínu.

ACTIVE 24 si je vědoma problémů, se kterými se zákazníci museli v souvislosti s touto situací potýkat, a za způsobené nepříjemnosti se upřímně omlouvá. Ve věci kompenzací zákazníkům se proto rozhodla kromě náhrad na základě uzavřených Smluv o garantované dostupnosti služeb přistoupit i k plošné kompenzaci zahrnující zákazníky, na které se garance nevztahují, a bezplatně navýšit jejich diskový prostor pro e-mailové schránky o 20 %. Tato operace bude provedena v týdnu od 17. dubna.

Podrobný technický popis závady a postup jejího odstranění je zveřejněn na stránkách www.active24.cz.

Témata článku: Hardware, Active, 24

135 komentářů

Nejnovější komentáře

  • janci.d 19. 3. 2012 7:26:44
    tak je již 19.3. a data (emaily, kontakty, kalendář) z doby před výpadkem...
  • Jarda 16. 4. 2006 20:58:20
    Zajimalo by me, kolik tech stezovatelu, co tu tak nahlas rve, jsou ve...
  • Petr 16. 4. 2006 10:04:46
    Presne tak desna podpora, fuj tam ani nahodou.....
Určitě si přečtěte

Jak rozšířit signál Wi-Fi: Extender je nejlevnější a snadná cesta

Jak rozšířit signál Wi-Fi: Extender je nejlevnější a snadná cesta

** Wi-Fi extendery dobře poslouží k rozšíření signálu ** Jsou to malé krabičky do zásuvky s triviálním nastavením ** Zvolte raději výkonnější modely, svůj účel splní lépe

Včera | David Polesný | 27

11 tipů, jak efektivně a přesně sledovat počasí pomocí internetu

11 tipů, jak efektivně a přesně sledovat počasí pomocí internetu

** Sledujte počasí z více zdrojů a podrobněji, přesněji tak určíte, jaké počasí vás potká na dovolené ** Na webu najdete hromadu pokročilých předpovědí počasí, ale i specializované meteorologické služby ** Vybrali jsme 14 služeb na počasí, které se vám můžou hodit

23.  6.  2017 | Jakub Čížek | 19

Nejlepší program pro střih videa na doma: 9 video editorů, ze kterých si vyberete

Nejlepší program pro střih videa na doma: 9 video editorů, ze kterých si vyberete

** Pokročilé střihové programy pro neprofesionální využití stojí do 3 000 Kč, jsou ale i zdarma ** Podpora 4K, hromada editačních funkcí a efektové filtry jsou samozřejmostí ** Vybrali jsme 9 nejzajímavějších programů pro nejrozšířenější operační systém Windows

25.  6.  2017 | Stanislav Janů | 34


Aktuální číslo časopisu Computer

Bojujeme proti Fake News

Dva velké testy: fotoaparáty a NASy

Co musíte vědět o změně evropského roamingu

Radíme s výběrem základní desky