OŽIVENO: Active 24 má technické problémy, hrozí ztráta části e-mailů

Pokud patříte mezi zákazníky největšího českého webhostingového poskytovatele Active 24 (dle počtu virtuálních serverů podle údajů HorMart s.r.o.), nepotěší vás zřejmě informace o technických potížích, které tato společnost právě řeší. Jak byli všichni zákazníci již předem upozorněni e-mailem, v noci ze soboty na neděli probíhal upgrade mailového systému. Ten však měl být hotov do neděle 5:00 hodin. Pošta je však dosud stále nefunkční.

Dle oficiálního vyjádření jsou důvodem problémy filesystému diskových polí poštovního serveru, které byly při údržbě objeveny. Proto firma přistoupila ke kompletní obnově systémů ze záloh. Tento proces si však vyžádal dodatečný čas a obnova by měla být hotova až během dneška. Do té doby jsou poštovní schránky nedostupné, ale dle vyjádření zákaznického centra by nemělo dojít ke ztrátě mailů. Rovněž zprávy odeslané na vaši adresu během tohoto výpadku budou doručeny později.

Výpadek se týká "pouze" poštovních serverů, webové servery jsou funkční.

Aktualizováno:

Problémy u Active 24 nekončí. Podle oficiálního vyjádření došlo v kritické fázi i ke zklamání záložního hardware. Včera v 16:30 bylo údajně funkčních přes 40 % schránek. V tomto okamžiku by však měly fungovat již všechny. Bohužel však hrozí i to, čeho se uživatelé obávají nejvíce. Ve sdělení na stránkách Active 24 se mimo jiné píše:

Je nám velice líto, avšak vzhledem k nutnosti obnovy části dat ze zálohy prováděné v noci z pátku 7. na sobotu 8. dubna, mohlo ve výjimečných případech dojít ke ztrátě e-mailů došlých během soboty 8. dubna.

Zdroj: Active24

Oficiální vyjádření Active24:

Výpadek e-mailového systému ACTIVE 24

Při plánovaném upgrade e-mailového systému společnosti ACTIVE 24 v neděli 9. dubna došlo k neočekávaným problémům, které způsobily nedostupnost e-mailových schránek. Výpadek nastal o půlnoci a postihl všechny zákazníky e-mailových služeb. E-mailové schránky byly obnoveny a znovu zprovozněny v úterý 11. dubna ráno v 5:30 hod., následně byly se zpožděním průběžně doručeny e-maily z doby výpadku, které byly zachyceny na záložních mailserverech. V současné době jsou již všechny problémy vyřešeny, plánovaný upgrade systému byl úspěšně dokončen, e-mailová platforma je stabilní a její výkonnost posílena.

U některých e-mailových schránek mohlo v průběhu výpadku dojít k zneplatnění přístupových hesel. V takovém případě si zákazníci mohou nové heslo nastavit v Zákaznickém centru nebo kontaktovat pracovníky zákaznické podpory. Zákaznická podpora je v důsledku této situace stále přetížena, proto prosíme při kontaktování našich operátorů o trpělivost. Všechny e-mailové požadavky budou zodpovězeny v nejkratším možném termínu.

ACTIVE 24 si je vědoma problémů, se kterými se zákazníci museli v souvislosti s touto situací potýkat, a za způsobené nepříjemnosti se upřímně omlouvá. Ve věci kompenzací zákazníkům se proto rozhodla kromě náhrad na základě uzavřených Smluv o garantované dostupnosti služeb přistoupit i k plošné kompenzaci zahrnující zákazníky, na které se garance nevztahují, a bezplatně navýšit jejich diskový prostor pro e-mailové schránky o 20 %. Tato operace bude provedena v týdnu od 17. dubna.

Podrobný technický popis závady a postup jejího odstranění je zveřejněn na stránkách www.active24.cz.

Diskuze (135) Další článek: ATI uvede X1900GT

Témata článku: Hardware, 24, Nejkratší doba, Poštovní schránka, Neočekávaný problém, Active, Technic, Kritická situace, Problemy, Problém, Ztráta, Technický popis, Dodatečný hardware


Určitě si přečtěte

Šmírování kamerami Googlu: Koukněte, co šíleného se objevilo na Street View

Šmírování kamerami Googlu: Koukněte, co šíleného se objevilo na Street View

Google stále fotí celý svět do své služby Street View. A novodobou zábavou je hledat v mapách Googlu vtipné záběry. Podívejte se na výběr nejlepších!

redakce | 6

Nové iPhony, hodinky a další novinky Applu: Zase bude za co utrácet

Nové iPhony, hodinky a další novinky Applu: Zase bude za co utrácet

Dnes proběhla další velká prezentační akce Applu, na které došlo k odhalení nových iPhonů a dalších novinek. Událost jsme sledovali online, a tak se můžete podívat na chronologický zápis těch nejdůležitějších informací.

David Polesný | 136

Že by konečně revoluce? Nové chytré hodinky od Garminu mají průhledný solární panel

Že by konečně revoluce? Nové chytré hodinky od Garminu mají průhledný solární panel

** Chytré hodinky mají relativně malou výdrž ** Sportovní fénixy od Garminu jsou na tom ale lépe ** Poslední verze nabízí dokonce transparentní solární panel

Jakub Čížek | 56

Co všechno se spouští se startem Windows a proč by vás to mělo zajímat

Co všechno se spouští se startem Windows a proč by vás to mělo zajímat

** Společně s operačním systémem se spouští řada aplikací a služeb ** Mohou mít negativní dopad na celkovou dobu startu Windows ** Jak získat kontrolu nad automaticky spouštěnými programy?

Karel Kilián | 57


Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest 20 procesorů

Srovnání 15 True Wireless sluchátek

Vyplatí se tisknout fotografie doma?

Vybíráme nejlepší základní desky