Oprava se týká pouze majitelů dvou monitorů a řady Windows Media 9 pro Windows XP, 2000, ME, 98 SE. Chyba se projeví při pokusu přehrát video na sekundárním monitoru. V tomto případě se video nepřehraje a uvidíte buď pouze černou obrazovku nebo první statický obrázek z videozáznamu. Audio přitom funguje bez problémů.
Více podrobností najdete na stránkách Knowledge Base Microsoftu, kde je ke stažení i záplata v anglické verzi.