Microsoft hlásí zlepšení služeb podpory a připravil soutěž

Diskuze čtenářů k článku

Josef  |  31. 03. 2005 09:26

V unoru jsem zasilal MS podmet na chybu v exelu a jeste v unoru mi odpovedel toto:
From: Ljuba Kotaskova (Intl Vendor) [mailto:v-ljubak@microsoft.com]
Sent: Thursday, February 24, 2005 10:24 AM
To: Josef ext
Subject: Péče o zákazníky

Vážený pane ,
děkujeme Vám za Váš podnět a zároveň se Vám omlouvám za zdržení odpovědi.
Situaci, kterou popisujte, jsme nasimulovali a došli ke stejnému závěru jako Vy: skutečně se nejspíše jedná o bug v programu.

Problém byl vyeskalován vývojářskému týmu na korporátní úrovni, a o jeho stavu Vás mohu průběžně informovat.

Je možné, že nám sdělí, jak lze tento problém “obejít”, příp. bude vyvinut hotfix, který by byl uplatněn v další verzi Office.

Děkujeme Vám, že nám pomáháte zlepšovat kvalitu našich produktů.

V případě jakýchkoliv dalších dotazů se na mne neváhejte obrátit.

S pozdravem a přáním pěkného dne

Ljuba Kotásková



Ljuba Kotásková

Customer Service Specialist | Microsoft Czech Republic & Slovakia

Email: v-ljubak@microsoft.com

Telephone: +420 261 197 133

Protect your PC: www.microsoft.com/cze/security/protect

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
Baset, Baset  |  31. 03. 2005 08:28

Ani jeden odkaz mi nefunguje. Kolega s Win to zkoušel, všechno O.K. A to má také nějakou verzi WinMozilly, žádný IE.
Když už Linuxák leze na Microsoftí znalostní bázi, určitě to není proto, že by měl Linuxový problém. Starám se o Win (server a stanice) jako administrátor, nejsem nepřítelem Win, přesto je mi tento způsob podpory odepřen.
Zkoušeno na MDK 10.0 Off, Mozilla 1.6.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
Polas, Polas  |  31. 03. 2005 00:00

Konecne :))) Microsoft začíná vnímat Linux jako konkurenci, pokus o zkvalitnění služeb pro uživatele Windows. No Linux rulez (pro rejpaly), používám WinXP.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
Ladik  |  30. 03. 2005 23:22

Mam legos widle XP a na tech. podpore me vyhodili, ze ji nemam predplacenou - proste mi ta baba z M$ flakla telefonem a ani jsem se nestihl rozloucit. Takze zlepseni tech. podpory vnimam tak, ze se zdvorile omluvi a pak podekuji za zavolani a pote zavesi.

Pro stouraly - problem byl v tom, ze po ciste instalaci XP (tenkrat asi nebyl ani SP1 - je to uz dlouho) tam jeden z procesu v kratkych intervalech vyuzil procak na 100% na zlomek vteriny, takze na tom neslo delat - kdyz jsem treba pohnul nejakym objeketem v Corelu, tak to vzdy nachvilku zamrzlo a neslo udelat souvisly pohyb. HW beru jen kvalitu - Intel + Abit deska s intel chipsetem a Matrox grafikou. Ve Win 2000 vse bez problemu (se stejnymi ovladaci).

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
Libb  |  31. 03. 2005 07:57

Nebyla to OEM verze Windows? Jinak souhlas, že odmítnutí podpory by taky mělo mít úroveň.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
Lukas Kalista  |  30. 03. 2005 21:01

Ono to treba nebude tim, ze se zkvalitnila podpora, ale ze uz kazdy vzdal si stezovat, nebot to stejne nikam nevedlo...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
inc  |  30. 03. 2005 15:46

aaale prosim vas, nech si take ceny nechaju... tromfnut by ich snad dokazala len poistovna ministerstva vnutra CR, ktora prednedavnom ponukala privesok na kluce tym studentom, ktori sa poistia do 31.3.2004, hehe

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
Mirda  |  30. 03. 2005 17:45

Já jsem nedávno dostal přívěsek na klíče od České Pojišťovny. Byl tak těžký, že mi to připadalo jako kdybych měl v kapse cihlu. Druhý den sem jej hodil do popelnice.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
inc  |  30. 03. 2005 18:14

hehe, nedivil by som sa, keby to ceska poistovna z tych popelnic zase vyberala a redistribuovala:))))

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
greebo  |  30. 03. 2005 15:27

...ten na soutez (asi nejdulezitejsi
Pokud byly linky uvedeny v tiskove zprave, jedna se asi vyhradne o chybu na strane MS - nefunguji jim totiz ani linky ze stranky se soutezi (na pravidla a prehled cen).
Zda se, ze PR opet nejak predbehlo vsechny ostatni...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
Otakar_Schon, Otakar_Schon  |  30. 03. 2005 16:06

mozna mate problem s prohlizecem nebo pripojenim, funguji vsechny linky ve zprave tady na zive

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
jp  |  30. 03. 2005 17:54

funguju len z IE, Firefox nic.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
kernel_panic [passed]  |  30. 03. 2005 15:23

"...vydala tiskovou..." jen detail, ale profesní..."vydala tiskovou zprávu"... :)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
Otakar_Schon, Otakar_Schon  |  30. 03. 2005 16:04

ja toho "tiskarskeho sotka" asi zaskrtim. diky, opraveno

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
Zasílat názory e-mailem: Zasílat názory Můj názor