Nákup zboží přes internet se rychle rozšiřuje i u nás, čímž kopírujeme trendy na západních trzích. Výrazně se ale odlišujeme způsobem platby za zboží. Zatímco v internetových obchodech na vyspělých západních trzích platí přibližně 80% zákazníků platební kartou, u nás je preferovaným způsobem platby dobírka. Tuto formu platby využívá 70-80% českých zákazníků. Ve světě je přitom dobírka s 12% uživatelů až na třetím místě za platebními kartami a přímým převodem na účet.
Druhým nejoblíbenějším způsobem platby na internetu u nás je převod peněz na účet a platba na výdejním místě. Značnou popularitu získávají poslední dobou nákupy na splátky. Se zhruba 10% podílem se umísťují platební karty a platební brány. Nabídková stana obchodníků je co se týče metod poměrně koncentrovaná, dobírku a převod na účet nabízí 97 % obchodníků, následují platby na výdejním místě (74 %), platební brány (60 %), nákup na splátky (57 %), platební a úvěrové karty (kolem 40 %).
Studii zabývající se způsoby plateb na internetu vypracovala Asociace pro elektronickou komerci (APEK). Výsledky potvrzuje i provozovatel internetového obchodu Kasa.cz. „Podle našich zkušeností zákazníci vnímají dobírku jako nejdůvěryhodnější způsob platby,“ říká ředitel internetového obchodu KASA.cz Martin Kasa. „Zadání údajů platební karty na internetu vnímají češi podle našich průzkumů jako možné ohrožení bezpečnosti,“ upřesňuje Martin Kasa. Platbu „na dobírku“ využívá 77% zákazníků obchodu Kasa.cz.
V souvislosti s uveřejněnými závěry průzkumu jsou také zajímavé údaje týkající způsobu dopravy zásilek. Platbu dobírkou je samozřejmě možné využítu všech způsobů dopravy. „Naši zákazníci využívají Českou poštu pouze z 20%, ostatní způsoby dopravy vedou a jsou zastoupeny z 80%. Nejvíce zákazníků využívá služeb PPL – a to ze 63%, následuje zmiňovaná Česká pošta s 20% a se 17% Toptrans (údaje za 2007). 66% našich zákazníků využívá zaslání zboží, 34% si své zboží vyzvedává osobně na našich prodejnách“, dodává Martin Kasa.
