Vážený pane,
přeji dobrý den.
Jsem vedoucí oddělení servisní podpory ve firmě Hewlett-Packard. Přestože Váš názor na naše služby či cenovou politiku mě pochopitelně netěší, oceňuji a vážím si každého názoru od našich zákazníků, včetně těch kritických. Pokusím se s Vámi spojit a zjistit detailní informace o celém případu. Věřím, že situaci dokážeme následně vysvětlit a uzavřít k oboustranné spokojenosti. Každopádně pro společnost HP je Váš názor poučením, že nesmí usnout na vavřínech a neustále hledat možnosti ke zlepšení či přiblížení se našim zákazníkům.
Ještě jednou děkuji za Váš názor a těším se na setkání s Vámi.
Ondřej Petránek, Service Delivery Operations Manager, Hewlett-Packard s.r.o.; tel. 261307483