České internetové obchody: 73 % neprošlo kontrolou ČOI

České internetové obchody: 73 % neprošlo kontrolou ČOI

Česká obchodní inspekce zveřejnila zprávu o velké celoroční kontrole českých internetových obchodů. Kontrolováno jich bylo přes tisícovku a jen čtvrtina z nich splňovala všechny zákonné povinnosti. Nejčastějšími prohřešky ostatních byly nekalé obchodní praktiky, celkem bylo rozdáno 620 pokut v hodnotě 2,33 milionu korun.

Kontrolu zajišťovaly inspektoráty České obchodní inspekce po celé republice. Celkem bylo provedeno 1021 kontrol, jejichž účelem byla kontrola dodržování povinností daných občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a dalších povinností. Téměř ¾ kontrol (přesněji 749, tj. 73,4 %) zaznamenaly prohřešky obchodníků.

Chybí informace, váznou reklamace

„Řada kontrol byla provedena po předchozí vyhledávací činnosti inspektorů a také na základě podání nespokojených spotřebitelů, jichž se obrátilo na ČOI 2500. Kontroly potvrdily oprávněnost těchto podání v 18 % případů,“ uvádí ve zprávě ČOI. Součástí byly rovněž kontroly zaměřené na nabídku padělků či mobilních telefonů z tzv. šedého dovozu.

Polovina kontrol odhalila nekalé obchodní praktiky, tedy porušení zákona o ochraně spotřebitele. Ve většině případů neposkytovali obchodníci všechny informace o prodávajícím či podmínkách smlouvy. Vážnějšími prohřešky bylo například nepřijetí, nebo nevyřízení reklamace dle zákonných podmínek, které nastalo u 6,5 % kontrol.

Za prohřešky se ve většině případů udělovaly pokuty. Celkem jich bylo uděleno 620 a jejich výše se pohybovala od několika set po 30 000 Kč. Celkově se na pokutách vybralo 2 328 700 Kč.

Na závěr předkládáme doporučení ČOI pro nákupy na internetu:

Spotřebitelé by se měli vyvarovat neuvážených nákupů v neověřených nebo anonymních e-shopech, které lákají na podezřele nízké ceny.Aby se nestali jejich obětí, Česká obchodní inspekce spotřebitelům doporučuje:

  • věnujte náležitou pozornost identifikaci e-shopu, ve kterém si chcete objednat zboží nebo službu, včetně adresy jeho sídla
  • seznamte se pečlivě se všemi obchodními podmínkami, a to před uzavřením smlouvy
  • neplaťte neprověřenému dodavateli přímo, před dodáním zboží, požadujte dodání zboží na dobírku nebo plaťte na odběrním místě, tj. proti předání zboží
  • průběžně sledujte reference (diskuse) o serióznosti e-shopů, v nichž chcete nakupovat
  • nepodceňte nikdy kontrolu identity prodávajícího, včetně sídla společnosti, neboť za e-mailovou adresou s koncovkou „cz“ se může ukrývat i společnost se sídlem mimo země Evropské unie, od níž je vymáhání plnění uzavřené kupní smlouvy i jakýchkoliv dalších nároků velmi problematické
  • mějte na paměti, že nesplnění smluvních podmínek dodavatelem je vymahatelné pouze soudní cestou

Témata článku: Byznys, Právo, E-shopy, Obchodní podmínky, Česká obchodní inspekce, I/O, Pokuta, Spotřebitel, Obchod, Český e-shop, E-shop, Soudní ochrana, Český obchod, Tisíc korun

Určitě si přečtěte

Tesla chce změnit nákladní dopravu. Její elektrický náklaďák má ohromující parametry

Tesla chce změnit nákladní dopravu. Její elektrický náklaďák má ohromující parametry

** Tesla představila elektrický kamion ** Má obdivuhodný výkon i dojezd ** Prodávat by se měl už za dva roky

17.  11.  2017 | Vojtěch Malý | 188

30 počítačových brzd, které vám zpomalí Windows

30 počítačových brzd, které vám zpomalí Windows

Na webu najdete hromadu rad, jak zrychlit počítač a Windows. My jsme na to šli opačně a naopak jsme hledali činnosti, které ho nejvíce zpomalují. Toto je třicítka těch základních.

12.  11.  2017 | Jakub Čížek | 91

Elektronika, která nepotřebuje kabel ani baterii. Živí se rádiovým šumem

Elektronika, která nepotřebuje kabel ani baterii. Živí se rádiovým šumem

** Každá elektrická krabička má konektor pro napájení nebo baterii ** Jenže pozor, jednou by to tak nemuselo být ** Drobná elektronika se může živit rádiovými vlnami

14.  11.  2017 | Jakub Čížek | 15

Nejlepší notebooky do 10 tisíc, které si teď můžete koupit

Nejlepší notebooky do 10 tisíc, které si teď můžete koupit

** I pod hranicí desíti tisíc korun existují dobře použitelné notebooky ** Mohou plnit roli pracovního stroje i zařízení pro zábavu ** Nejlevnější použitelný notebook koupíte za pět a půl tisíce

16.  11.  2017 | Stanislav Janů | 53


Aktuální číslo časopisu Computer

Otestovali jsme 5 HDR 4K televizorů

Jak natáčet video zrcadlovkou

Vytvořte si chytrou domácnost

Radíme s koupí počítačového zdroje