České internetové obchody: 73 % neprošlo kontrolou ČOI

České internetové obchody: 73 % neprošlo kontrolou ČOI

Česká obchodní inspekce zveřejnila zprávu o velké celoroční kontrole českých internetových obchodů. Kontrolováno jich bylo přes tisícovku a jen čtvrtina z nich splňovala všechny zákonné povinnosti. Nejčastějšími prohřešky ostatních byly nekalé obchodní praktiky, celkem bylo rozdáno 620 pokut v hodnotě 2,33 milionu korun.

Kontrolu zajišťovaly inspektoráty České obchodní inspekce po celé republice. Celkem bylo provedeno 1021 kontrol, jejichž účelem byla kontrola dodržování povinností daných občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a dalších povinností. Téměř ¾ kontrol (přesněji 749, tj. 73,4 %) zaznamenaly prohřešky obchodníků.

Chybí informace, váznou reklamace

„Řada kontrol byla provedena po předchozí vyhledávací činnosti inspektorů a také na základě podání nespokojených spotřebitelů, jichž se obrátilo na ČOI 2500. Kontroly potvrdily oprávněnost těchto podání v 18 % případů,“ uvádí ve zprávě ČOI. Součástí byly rovněž kontroly zaměřené na nabídku padělků či mobilních telefonů z tzv. šedého dovozu.

Polovina kontrol odhalila nekalé obchodní praktiky, tedy porušení zákona o ochraně spotřebitele. Ve většině případů neposkytovali obchodníci všechny informace o prodávajícím či podmínkách smlouvy. Vážnějšími prohřešky bylo například nepřijetí, nebo nevyřízení reklamace dle zákonných podmínek, které nastalo u 6,5 % kontrol.

Za prohřešky se ve většině případů udělovaly pokuty. Celkem jich bylo uděleno 620 a jejich výše se pohybovala od několika set po 30 000 Kč. Celkově se na pokutách vybralo 2 328 700 Kč.

Na závěr předkládáme doporučení ČOI pro nákupy na internetu:

Spotřebitelé by se měli vyvarovat neuvážených nákupů v neověřených nebo anonymních e-shopech, které lákají na podezřele nízké ceny.Aby se nestali jejich obětí, Česká obchodní inspekce spotřebitelům doporučuje:

  • věnujte náležitou pozornost identifikaci e-shopu, ve kterém si chcete objednat zboží nebo službu, včetně adresy jeho sídla
  • seznamte se pečlivě se všemi obchodními podmínkami, a to před uzavřením smlouvy
  • neplaťte neprověřenému dodavateli přímo, před dodáním zboží, požadujte dodání zboží na dobírku nebo plaťte na odběrním místě, tj. proti předání zboží
  • průběžně sledujte reference (diskuse) o serióznosti e-shopů, v nichž chcete nakupovat
  • nepodceňte nikdy kontrolu identity prodávajícího, včetně sídla společnosti, neboť za e-mailovou adresou s koncovkou „cz“ se může ukrývat i společnost se sídlem mimo země Evropské unie, od níž je vymáhání plnění uzavřené kupní smlouvy i jakýchkoliv dalších nároků velmi problematické
  • mějte na paměti, že nesplnění smluvních podmínek dodavatelem je vymahatelné pouze soudní cestou
Diskuze (16) Další článek: Yahoo ztrácí další pozice na trhu s internetovou reklamou

Témata článku: Byznys, Právo, E-shopy, Spotřebitel, Tisíc korun, Soudní ochrana, Česká obchodní inspekce, Obchod, Český e-shop, Pokuta, I/O, Český obchod, E-shop, Obchodní podmínky

Určitě si přečtěte


Aktuální číslo časopisu Computer

Test 6 odolných telefonů a 22 powerbank

Srovnání technologií QLED a OLED

Měřte své sportovní výkony

Sady pro chytrou domácnost