České internetové obchody: 73 % neprošlo kontrolou ČOI

České internetové obchody: 73 % neprošlo kontrolou ČOI

Česká obchodní inspekce zveřejnila zprávu o velké celoroční kontrole českých internetových obchodů. Kontrolováno jich bylo přes tisícovku a jen čtvrtina z nich splňovala všechny zákonné povinnosti. Nejčastějšími prohřešky ostatních byly nekalé obchodní praktiky, celkem bylo rozdáno 620 pokut v hodnotě 2,33 milionu korun.

Kontrolu zajišťovaly inspektoráty České obchodní inspekce po celé republice. Celkem bylo provedeno 1021 kontrol, jejichž účelem byla kontrola dodržování povinností daných občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a dalších povinností. Téměř ¾ kontrol (přesněji 749, tj. 73,4 %) zaznamenaly prohřešky obchodníků.

Chybí informace, váznou reklamace

„Řada kontrol byla provedena po předchozí vyhledávací činnosti inspektorů a také na základě podání nespokojených spotřebitelů, jichž se obrátilo na ČOI 2500. Kontroly potvrdily oprávněnost těchto podání v 18 % případů,“ uvádí ve zprávě ČOI. Součástí byly rovněž kontroly zaměřené na nabídku padělků či mobilních telefonů z tzv. šedého dovozu.

Polovina kontrol odhalila nekalé obchodní praktiky, tedy porušení zákona o ochraně spotřebitele. Ve většině případů neposkytovali obchodníci všechny informace o prodávajícím či podmínkách smlouvy. Vážnějšími prohřešky bylo například nepřijetí, nebo nevyřízení reklamace dle zákonných podmínek, které nastalo u 6,5 % kontrol.

Za prohřešky se ve většině případů udělovaly pokuty. Celkem jich bylo uděleno 620 a jejich výše se pohybovala od několika set po 30 000 Kč. Celkově se na pokutách vybralo 2 328 700 Kč.

Na závěr předkládáme doporučení ČOI pro nákupy na internetu:

Spotřebitelé by se měli vyvarovat neuvážených nákupů v neověřených nebo anonymních e-shopech, které lákají na podezřele nízké ceny.Aby se nestali jejich obětí, Česká obchodní inspekce spotřebitelům doporučuje:

  • věnujte náležitou pozornost identifikaci e-shopu, ve kterém si chcete objednat zboží nebo službu, včetně adresy jeho sídla
  • seznamte se pečlivě se všemi obchodními podmínkami, a to před uzavřením smlouvy
  • neplaťte neprověřenému dodavateli přímo, před dodáním zboží, požadujte dodání zboží na dobírku nebo plaťte na odběrním místě, tj. proti předání zboží
  • průběžně sledujte reference (diskuse) o serióznosti e-shopů, v nichž chcete nakupovat
  • nepodceňte nikdy kontrolu identity prodávajícího, včetně sídla společnosti, neboť za e-mailovou adresou s koncovkou „cz“ se může ukrývat i společnost se sídlem mimo země Evropské unie, od níž je vymáhání plnění uzavřené kupní smlouvy i jakýchkoliv dalších nároků velmi problematické
  • mějte na paměti, že nesplnění smluvních podmínek dodavatelem je vymahatelné pouze soudní cestou
Diskuze (16) Další článek: Yahoo ztrácí další pozice na trhu s internetovou reklamou

Témata článku: Byznys, Právo, E-shopy, Český e-shop, E-shop, Obchod, Dodání zboží, Spotřebitel, Česká obchodní inspekce, Soudní ochrana, Český obchod, Pokuta, Obchodní podmínky, I/O, Tisíc korun, Mobilní telefon na Mall.cz


Určitě si přečtěte

Google dosáhl revolučního milníku v kvantové nadvládě. IBM ale nesouhlasí

Google dosáhl revolučního milníku v kvantové nadvládě. IBM ale nesouhlasí

** Google představil nový kvantový čip s 53 qubity ** Oznámil, že díky němu lidstvo poprvé dosáhlo kvantové nadvlády ** IBM toto tvrzení zlehčuje

Karel Javůrek | 16

Už desítky let se pokoušíme odposlouchávat mozek. Rusům se podařil kousek, ze kterého vám spadne brada

Už desítky let se pokoušíme odposlouchávat mozek. Rusům se podařil kousek, ze kterého vám spadne brada

** K odposlechu mozků používáme EEG ** To má ale žalostné informační rozlišení ** Rusům pomohla počítačová neuronová síť

Jakub Čížek | 29

Nejlepší notebooky do 20 000 Kč. Tipy, co se dnes vyplatí koupit

Nejlepší notebooky do 20 000 Kč. Tipy, co se dnes vyplatí koupit

** S cenou do 20 tisíc lze vybrat solidní notebook na práci i hry ** Přenosné notebooky nabídnou i kovová těla a rychlý hardware ** Na hraní se hodí více peněz, ale na použitelný základ dvacet tisíc stačí

Tomáš Holčík, David Polesný | 49



Aktuální číslo časopisu Computer

Test 9 bezdrátových reproduktorů

Jak ovládnout Instagram

Test levných 27" herních monitorů

Jak se zbavit nepotřebných věcí na internetu