České internetové obchody: 73 % neprošlo kontrolou ČOI

České internetové obchody: 73 % neprošlo kontrolou ČOI

Česká obchodní inspekce zveřejnila zprávu o velké celoroční kontrole českých internetových obchodů. Kontrolováno jich bylo přes tisícovku a jen čtvrtina z nich splňovala všechny zákonné povinnosti. Nejčastějšími prohřešky ostatních byly nekalé obchodní praktiky, celkem bylo rozdáno 620 pokut v hodnotě 2,33 milionu korun.

Kontrolu zajišťovaly inspektoráty České obchodní inspekce po celé republice. Celkem bylo provedeno 1021 kontrol, jejichž účelem byla kontrola dodržování povinností daných občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a dalších povinností. Téměř ¾ kontrol (přesněji 749, tj. 73,4 %) zaznamenaly prohřešky obchodníků.

Chybí informace, váznou reklamace

„Řada kontrol byla provedena po předchozí vyhledávací činnosti inspektorů a také na základě podání nespokojených spotřebitelů, jichž se obrátilo na ČOI 2500. Kontroly potvrdily oprávněnost těchto podání v 18 % případů,“ uvádí ve zprávě ČOI. Součástí byly rovněž kontroly zaměřené na nabídku padělků či mobilních telefonů z tzv. šedého dovozu.

Polovina kontrol odhalila nekalé obchodní praktiky, tedy porušení zákona o ochraně spotřebitele. Ve většině případů neposkytovali obchodníci všechny informace o prodávajícím či podmínkách smlouvy. Vážnějšími prohřešky bylo například nepřijetí, nebo nevyřízení reklamace dle zákonných podmínek, které nastalo u 6,5 % kontrol.

Za prohřešky se ve většině případů udělovaly pokuty. Celkem jich bylo uděleno 620 a jejich výše se pohybovala od několika set po 30 000 Kč. Celkově se na pokutách vybralo 2 328 700 Kč.

Na závěr předkládáme doporučení ČOI pro nákupy na internetu:

Spotřebitelé by se měli vyvarovat neuvážených nákupů v neověřených nebo anonymních e-shopech, které lákají na podezřele nízké ceny.Aby se nestali jejich obětí, Česká obchodní inspekce spotřebitelům doporučuje:

  • věnujte náležitou pozornost identifikaci e-shopu, ve kterém si chcete objednat zboží nebo službu, včetně adresy jeho sídla
  • seznamte se pečlivě se všemi obchodními podmínkami, a to před uzavřením smlouvy
  • neplaťte neprověřenému dodavateli přímo, před dodáním zboží, požadujte dodání zboží na dobírku nebo plaťte na odběrním místě, tj. proti předání zboží
  • průběžně sledujte reference (diskuse) o serióznosti e-shopů, v nichž chcete nakupovat
  • nepodceňte nikdy kontrolu identity prodávajícího, včetně sídla společnosti, neboť za e-mailovou adresou s koncovkou „cz“ se může ukrývat i společnost se sídlem mimo země Evropské unie, od níž je vymáhání plnění uzavřené kupní smlouvy i jakýchkoliv dalších nároků velmi problematické
  • mějte na paměti, že nesplnění smluvních podmínek dodavatelem je vymahatelné pouze soudní cestou
Diskuze (16) Další článek: Yahoo ztrácí další pozice na trhu s internetovou reklamou

Témata článku: Právo, Byznys, E-shopy, I/O, Obchod, Český obchod, E-shop, Český e-shop, Obchodní podmínky, Česká obchodní inspekce, Tisíc korun, Soudní ochrana, Pokuta, Spotřebitel, Dodání zboží


Určitě si přečtěte

Nejlepší notebooky do 20 000 Kč: Tipy, co se teď vyplatí koupit

Nejlepší notebooky do 20 000 Kč: Tipy, co se teď vyplatí koupit

** Za dvacet tisíc korun lze pořídit kvalitní pracovní notebook ** Stejně tak může jít o herní notebook s výkonnější grafikou ** Poradíme, jaké notebooky vybrat pro různé druhy použití

Stanislav Janů | 55

Co udělat s novým počítačem s Windows, než ho začnete používat

Co udělat s novým počítačem s Windows, než ho začnete používat

** Čerstvě zakoupený počítač je vhodné trochu připravit ** Věnujte pozornost instalaci a předinstalovaným aplikacím ** Zamyslete se nad zálohou a antivirem

David Polesný | 83

Kde se bere elektřina v zásuvce? Poznejte 10 tajemství venkovních stožárů s dráty

Kde se bere elektřina v zásuvce? Poznejte 10 tajemství venkovních stožárů s dráty

Elektřina se vyrábí v elektrárnách, ale do zásuvek v našich domovech to pak má ještě hodně daleko. Dnes se na tuhle dlouhou cestu podíváme.

David Polesný | 85

Šmírování na Street View: Koukněte se, co zachytily kamery Googlu

Šmírování na Street View: Koukněte se, co zachytily kamery Googlu

Google stále fotí celý svět do své služby Street View. A novodobou zábavou je hledat v mapách Googlu vtipné záběry. Podívejte se na výběr nejlepších!

redakce | 45

Porno insider: Jak virtuální realita vstupuje do filmů pro dospělé

Porno insider: Jak virtuální realita vstupuje do filmů pro dospělé

** Pornografie údajně představuje třetinu internetové obsahu a je technologický tahounem ** Do erotického obsahu postupně zasahuje i virtuální realita ** Kromě vizuálního vjemu se pracuje také na virtuálním uspokojení toho hmatového

Jan Dudek | 32

Užitečné funkce ve Windows 10, o kterých možná ani nevíte

Užitečné funkce ve Windows 10, o kterých možná ani nevíte

** Operační systém Windows 10 nabízí spoustu užitečných drobností ** O některých funkcích mnoho uživatelů není ** Ukážeme vám některé užitečné vychytávky

Vladislav Kluska | 86