Server PC World zveřejnil novou verzi každoroční ankety, která se týká spolehlivosti produktů jednotlivých technologických firem a spokojenosti uživatelů při řešení problémů s případnými službami.
Anketa se týkala celkem 79 000 uživatelů, kteří hodnotili jednotlivé firmy, jejich produkty a zákaznický servis. V oblasti počítačů a notebooků se na nejvyšší příčku spokojenosti dostala společnost Apple a za ní následoval Asus. Oba výrobci tak získali lepší hodnocení než další konkurence v podobě Dellu nebo HP.
Dle analytika Bob O'Donnella je Apple známý především jako výrobce dražších produktů, které však používají kvalitní materiály i konstrukci. V kombinaci s optimalizovaným softwarem a jednoduchou použitelností je to věc, za kterou si spousta lidí ráda připlatí.
„Nevíme jak vyrobit počítač s cenou pod 500 dolarů, který by nebyl kusem šrotu.“ Steve Jobs
Péči o zákazníka prezentují i takzvané „Genius Bar“ v oficiálních obchodech Applu, kde zákazník dostane odbornou radu a odpověď na jakoukoli otázku či problém ohledně produktů Apple. Takovou přímou zákaznickou podporu neposkytuje žádný jiný výrobce ze stejného segmentu.
V oblasti tiskáren se na nejlepších pozicích umístily společnosti Brother a Canon.