Zatímco ve svých počátcích měla komunikační aplikace ICQ jen minimální konkurenci, dnes se vrací na trh, který je doslova přesycen nejrůznějšími „instantními kecálky“. Je proto jasné, že musí přijít s opravdu pádnými argumenty, aby nalákala bývalé či dokonce nové uživatele. Nezůstalo tedy jen u (nutno poznamenat, že poměrně razantní) změny vzhledu.