Ve čtvrtek 24. června se na stránkách podpory objevilo vlákno, v němž jeden z majitelů WD My Book Live hlásil, že mu zmizely všechny uložené soubory. Původně plný disk byl najednou úplně prázdný. Kromě toho se mu ani nepodařilo přihlásit se prostřednictvím prohlížeče a aplikace do administrace, aby provedl diagnostiku.