reklama

Operátoři zvyšují zisky díky manažovaným službám

Telekomunikační operátoři se stále častěji soustředí na nové služby než na správu telekomunikační infrastruktury. Outsourcováním správy sítí mohou dosáhnout ročních úspor ve výši až 20 %. To rychle zvyšuje poptávku po tzv. manažovaných službách. Z tohoto trendu čerpá Ericsson – v současnosti největší společnost nabízející manažované služby v oblasti telekomunikací. Sítě spravované společností Ericsson využívá již 750 milionů zákazníků různých operátorů.

Společnost Ericsson loni (v roce 2010) podepsala 54 smluv ohledně manažovaných služeb. 26 z těchto smluv se vztahuje na rozšíření nebo prodloužení smluv stávajících. Společnost začala poskytovat služby mimo jiné na vysoce konkurenčním asijském trhu. Zákazníky Ericssonu se stali čínští operátoři China Mobile a China Unicom a dále thajský DTAC. Objevily se také smlouvy na správu sítí v nových technologiích, například síť LTE pro TDC Denmark. TeliaSonera obnovila a rozšířila smlouvu s Ericssonem, jemuž svěřila služby managementu sítí pro přenos dat a hlasu v 29 zemích.

Ze 45 000 pracovníků ve službách tvoří 75 % profesionálové určení k přímé obsluze klientů. Největší dosavadní skupinu – téměř 6 000 osob – Ericsson převzal v rámci smlouvy s americkým operátorem Sprint. V loňském roce společnost Ericsson převzala několik společností z oblasti správy sítí – italskou Pride, americkou společnost inCode a španělsko-americkou Optimi. V uplynulém roce činily příjmy Ericssonu z profesionálních služeb (professional services) 58,5 miliardy švédských korun (nárůst o 21 procent oproti roku 2009).

V rámci manažovaných služeb Ericsson operátorům nabízí služby ve všech oblastech jejich činností – od návrhu a plánování přes podporu a servis až po management a správu páteřní sítě. Operátoři se na Ericsson nejčastěji obracejí se žádostí o převzetí pouze části svých činností, nicméně Ericsson také podepsal tři smlouvy, podle nichž odpovídá za veškeré činnosti operátora. To se týká amerického operátora Sprint a operátora 3 ve Velké Británii a v Itálii. Ericsson poskytuje manažované služby také v Polsku kde, v loňském roce prodloužil smlouvu s operátorem Netia na údržbu a správu telekomunikační sítě.

Témata článku: Ericsson, Sprint, China, Pride, Denmark

reklama