Reklamace HDD

Skús tu: https://westerndigital.secure.force.com/WarrantyCheck

Reklamace u vyrobce WD neni problem. Staci vyplnit formular a disk zaslat nejakou dopravni sluzbou do nemecka.
http://support.wdc.com/warranty/index_end.asp...

Tak jsem se zaregistroval na stránce WD, zaregistroval jsem i ten HDD a vyplnil jsem formulář RMA.
Dostal jsem pak tuto hlášku:

Vaše RMA bylo vytvořeno. Toto číslo je: 837xxxxx

Reklamační číslo (RMA) vyprší za 30 dní od vytvoření.

Koncept RMA si můžete zobrazit po následujících 24–72 hod. Kde? Zobrazit či vytisknout odkaz na koncept RMA webový odkaz. Kromě toho můžete stav reklamace také kdykoli zkontrolovat pomocí našich webových služeb. Pre-mailer bude k dispozici po 24 hodinách od vytvoření RMA. Pokud koncept RMA nelze zobrazit ani po 72 hod. od vytvoření RMA, spojte se s vaší kontaktní osobou u firmy Western Digital.

Mohu se pak podívat i na tabulku kde je mimo jiné uvedeno "Stav vráceného zboží (RMA) se zdařila."
Ale nevím co dál.
Mám čekat až dostanu nějaké pokyny?

Aha. Už jsem dostal i pokyny jak mám postupovat.
Takže jim to tam pošlu a uvidím co bude dál.
Zatím díky.

Tak teď koukám na stránky pošty a nestačím se divit jaké mají ceny za malý balíček do Německa.
Nejlevnější balíček 527,- Kč.
No to je síla.
To jsem teda nečekal

Ta cena je naprostá blbost.. před pár dny jsem posílal balíček do Číny přes poštu letecky a stálo to 150 kč

Nená to blbost. Vloni i předloni jsme posílali do WD v Německu hdd v záruční lhůtě. Balíček stál +-350kč.
Věřím, že momentálně ta cena odpovídá, když se vše zdražuje.

Nevím no.. já platil polovinu toho co ČP psala na webu.. zkusil bych se poptat přímo na poště a webovému kalkulátoru moc nevěřil.

Ono se to dá poslat i za 165,- Kč, ale nepojištěné a bez potvrzení. Musí to být malý balíček do váhy 1kg.
Ale co když se to ztratí?
Já to počítám na stránce pošty - na tom jejich kalkulátoru.
Balíček s pojištěním a s potvrzením je drahej.

Jo a taky jsem dostal od WD instrukce že mám na balíček nalepit jejich čárový kód. No nevím co na to naše pošta.
Posledně jsem posílal balíček na kterým jsem omylem z boku nechal cizí čárový kód a musel jsem ho přelepit.

většinou ten čárovej kód je pro přepravní službu typu ppl, dpd, ups apod.

Já měl větší balíček než je balíček s hdd a přes 1 kg dokonce i s pojištěním na 1800 kč a steně to bylo kolem 150 kč, ale to je jedno. S kódy jsem nikdy neměl problém když jsem je nalepil na bok krabice.

Cenné psaní do zahraničí 1kg 223Kč

Nojo, ale HDD nemůžeš poslat jako psaní

Ale můžeš. Pošta má podivuhodné předpisy.

Pošta jo, ale WD ne.
Obálku považují za nepřijatelný obal pro HDD.

Nejedná sa o obálku, ale zvláštní bezpečnostní plastový obal prodávaný Českou poštou.

WD píše že musí být disk zaslán v kartonu, jinak reklamaci nevyřídí.
Tady má příklady obalů:

http://support.wdc.com/warranty/rmapics.asp...

Chrome to přeložil takto:

"Všechny produkty vyžadují stabilní a dostatečné obalový materiál, potřebný pro ochranu produktu před ESD (Electro Static Discharge) vlivy a případné škody při přepravě. Požadované balení kroky: A. Místo jednotky v ESD (Electro Static Discharge) Bag (pro interní mechaniky pouze. ) B. Wrap s 2 centimetrů bublinkové fólii nebo nepohyblivé pěny odpružení C. Place v pevném kartonu. Nepoužívejte dřevotříska, protože není dost silné, aby byl schopen zvládnout úskalí tranzitu. Ujistěte se, že vlnitá karton je bez vad a nosný. Poznámka: Vrácení WD pevný disk v obálce, povede ke zrušení záruky. D. Prosím, vytisknout RMA Label a připojí na krabici. Napište Return Material Authorization číslo na vnějším obalu, na třech stranách tučným písmem . E. Při zasílání více položek, každá položka musí být zabaleno tak, jak uvedeno výše, musí být pevný disk přímo vzájemně dotýkají a nemůže pohybovat uvnitř obalu. Všechny výrobky musí být zabaleny v jednotlivých antistatických sáčků a v pevné lepenkové krabici. . Prosím, Western Digital využívat původní obal k dispozici, když NEPOUŽÍVEJTE arašídy nebo obalový materiál, který může posunout nebo se usadit v průběhu přepravy. Upozornění: Vrácení WD pevný disk v obálce, ztrácíte záruku. "

http://support.wdc.com/warranty/rmapacking.asp...

Raději pošlu tu kartonovou krabici.

Zabalím podľa wd do kartónu, ten vložím do plastového obalu od ČP a pred adresu uvediem č.RMA.

Je to mozne, ale porad se to vyplati. Precti si radne, jak se ma balicek poslat a jak ma byt oznaceny. Nejsem si jisty, jestli to nemusi byt nejaka dopravni sluzba (ne ceska posta).

Informuj se na prislusnym zicnostenskym urade, kazdy podnikatel, ktery podnikani ukonci je povinen tam oznamit, kdo bude resit pripadne pohledavky a reklamace.

A tu o pernikove chaloupce znas?

Povinen jseš jen jednou umřít...

No.. toliko teorie. Praxe je trošku jiná.

http://support.wdc.com/warranty/rmapacking.asp...

Tak jsem poslal balíček Českou poštou, ale jak jsem očekával tak byl problém s čárovým kódem který tam chce u adresy WD mít. Pošťačka za přepážkou ho chtěla přelepit svým čárovým kódem. Po vysvětlení situace jsem nakonec docílil toho, že č.kód pošty je asi 10cm od č.kódu WD ale prý je to proti předpisům a pokud se ten balíček bude někde toulat tak to nebude jejich vina.Já to tušil že s tím bude problém

ono taky neuškodí se informovat na ceny u konkurence, já jsem např. nakonec relativně velký a cenný balíček raději poslal DPDčkem

Ahoj.Tak hlásím že reklamace u WD proběhla bezproblémově.Akorát byl problém s poštou, protože ta chtěla vlastním čárovým kódem přelepit ten od WD který jsem od nich dostal spolu s adresou.Ale po dohodě pak paní za přepážkou nalepila jejich č.kód kousek jinam, ale s tím, že pokud bude balíček někde bloudit tak je to moje vina.Balíček dorazil do WD druhý den a do 14-ti dnů jsem obdržel zcela nový HDD, takže jsem rád že to tak dopadlo.Díky za poskytnuté rady.Hezký zbytek léta.

Super, to se může hodit. Kolik tě nakonec stálo to poštovné a jaké přesně jsi zvolil?

Ahoj,ja dost pouzivam sluzbu znemecka.eu, kdyz posilam disk do nemecka vyjde mi to celkove cca do 200kc, vcetne sledovani zasilky... na jejich strankach mas komplet navod jak ,co a kam poslat, uz jsem si nechaval poslat i nejaky veci z nemecka, i tak to bylo levnejsi nez naprimo do CR :)