Český Telecom představil novou produktovou řadu Expres spojenou s rychlým připojením k internetu a hned nabídl očekávanou ADSL novinku Internet Expres. Tato nová služba v sobě skrývá řadu zajímavých zlepšení, současně ale neméně zákazníků zklame a alternativní operátory nadzvedne ze židlí.
Takže nejdříve fakta. Jak jsme již psali v naší bleskovce, Český Telecom na včerejší tiskové konferenci představil novou službu Internet Expres. Internet Expres je ADSL připojení bez limitu přenesených dat, které přímo v jednom paušálním poplatku obsahuje i platbu paušálu za hlasové služby. Vychází ze stávající nabídky, takže je nabízena ve dvou variantách 512/128 a 1024/256 s agregací 1:50. Zaváděcí cena je 999 Kč bez DPH za rychlost 512/128 a 1699 Kč bez DPH za rychlost 1024/256. Cena 999 Kč je akční a platí pro první dva měsíce při objednání do 11. července. Pak se měsíční cena zvýší na 1149 Kč bez DPH.
O tom, že původně měly být tyto ceny nižší, svědčí zapomenutý ceník na webu Českého Telecomu. V době psaní článku, tedy již po představení tarifů, je zde stále uvedena cena 720 Kč bez DPH za akční nabídku, tedy o 279 Kč méně. Tento ceník navíc zdá se nepočítá s hovorovým tarifem, který byl tak přidán na poslední chvíli. I skutečné ceny jsou stanoveny dle nového cenového plánu ČTÚ pro propojení, protože jinak by se Telecom dostal výslednou cenou pod tabulkové ceny (cena Telefon Universal + nejlevnější propojené ADSL).
| Popisu hlasových služeb balíčku Internet Expres se blíže věnuje článek na serveru Mobilmania.cz. |
Přípojka Internet Expres nemá limit na přenesená data, při jehož překročení byste si museli něco dokupovat, je ale na ní aplikována Fair User Policy (FUP), česky řečeno limit dat nezvyšuje cenu, ale snižuje rychlost. Každý uživatel má stanoven určitý týdenní limit – 1 GB pro 512/128 nebo 2 GB pro 1024/256. Pokud v rámci týdenního období, které je od pátku do čtvrtka, stáhnete více než polovinu limitu, klesne vám rychlost na polovinu, pokud stáhnete více než je týdenní limit, klesne rychlost na 64/64. V praxi tedy nemůžete během týdne stáhnout plnou rychlostí více než 500 MB (případně 1 GB), při překročení limitu se nejvyšší rychlost vašeho připojení téměř srovná s dial-upem. Limit je nulován v pátek, aby byl na víkend k dispozici volný kredit s plnou rychlostí. Pro objektivitu je třeba uvést, že i ostatní nabídky nelimitovaného ADSL mají nějakou FUP a upřímně nejsou takto jasně popsány.
Do počítaných dat se započítává součet přenesených dat v obou směrech. Nejsou ale započítávána data přenesená z nového dnes spouštěného mediálního portálu Starzone.cz. Starzone.cz je krokem Českého Telecomu ke zatraktivnění ADSL připojení, zatím není moc informací, ale bude to server nabízející placené stahování filmů, videa a hudby. Pro zákazníky Českého Telecomu nebudou přenesená data započítávána do jejich limitů. Pokud nebudou započítávána data ze všech serverů Telecomu, hráči určitě ocení i nepočítaný Gamezone.cz.
Nezapočítávání dat přenesených z vlastní sítě je přitom jednoznačným světovým trendem a vítáme tento první krok. Důležité ale je, aby Telecom umožnil podobné podmínky i ostatním.
Nespokojení zákazníci
Ač Český Telecom uvádí, že do mantinelů stanovených Fair User Policy se mu vejde 90 procent zákazníků, vědomí těchto limitů jednoznačně bude deformovat širokopásmové využívání ADSL přípojky. Nelimitovaná ADSL přípojka zní dost atraktivně, ale Internet Expres to nenabízí. Na rozdíl od stávající nabídky navíc neumožňuje nějakým doplňkovým placeným programem navýšení stanovených limitů. 500 MB na týden není rozhodně žádné terno. Toho dosáhnete běžným surfováním po webu a ADSL si přitom pořizujete kvůli něčemu navíc. Kdo žádá vyšší rychlost, třeba na streamované video, bude trpět.
Internet Expres nicméně nenahrazuje stávající nabídku ADSL tarifů Českého Telecomu, je jejím doplněním. Proto ten, komu stanovené limity vyhovovat nebudou, může zvolit jiný program. Rozhodně ale ten, kdo doufal, že Český Telecom si pod pojmem nelimitované dostupné ADSL představuje něco zcela bez limitů, je pochopitelně zklamán.
Nespokojení operátoři
Určitě silnější skupinou, která jistě projeví své rozhořčení a bude protestovat proti nerovným podmínkám na trhu, jsou alternativní operátoři, kteří přeprodávají ADSL podle velkoobchodní nabídky. Internet Express totiž obsahuje několik vlastností, na které nemohou ostatní konkurenčně reagovat.
Český Telecom mezi výhodami Internet Expres uvádí společnou platbu za ADSL připojení a hovorový paušál na jednom účtu. Alternativní operátoři ale nemohou vybrat od zákazníka na společném účtu platbu za data i hlas. Zákazník je nucen platit samostatně další paušál Českému Telecomu. Český Telecom tedy zneužívá svého postavení a nenabízí rovné podmínky. Pokud společnou platbu uvádí jako konkurenční výhodu, není v tom nic konkurečního, nikdo jiný něco podobného nemá šanci nabídnout.
Problematické je rovněž nezapočítávání přenesených dat v rámci vlastní sítě. Český Telecom svým koncovým zákazníkům nebude započítávat data přenesená například ze serveru Starzone.cz, ostatní společnosti ale něco takového nemohou nabídnout, není to součástí velkoobchodní nabídky. S podobnými nabídkami by mělo být možné přijít v rámci uvolnění místní smyčky, kde se již blíží první oznámení, není to ale nic, co by bylo dostupné již dnes.
Jako už dříve Telecom nabídl koncovým zákazníkům něco, co předtím nenabídl formou velkoobchodní nabídky. Už několikrát byl Telecom nucen takovou službu pozastavit a upravit nabídku pro alternativní operátory. Je tedy možné, že podobný osud může potkat i Internet Express.
Ostatně již reagovala Tiscali, reakci chystají i další operátoři, Czech On Line chystá vyjádření v podobném smyslu. Jako již několikrát v minulosti se operátoři obrátí na ČTÚ, ÚHOS a další instituce (nově i na Evropskou komisi) a budou požadovat vydání předběžného opatření zastavujícího uvedení nového tarifu Telecomu. V minulosti se jim to několikrát podařilo, není důvod nevěřit ani teď v jejich úspěch.
Tak kdo je vlastně spokojený?
Internet Expres je příslibem budoucích tarifů podle nově stanovených cen ČTÚ. Český Telecom má logicky dominantní pozici na poli ADSL nové generace, která bude spočívat v nabízení ADSL nikoli formou současné velkoobchodní nabídky ale na bázi propojovacích dohod. Sám se sebou se prostě dohodne vždy. Český Telecom i u současného ADSL prokázal, že třeba nenabídne nejvýhodnější nabídku, ale přesto dokáže zákazníky získat. Proto nepodceňujme ani Internet Expres. Má vlastnosti, díky kterým bude atraktivní pro masovku, a to, že nebude vyhovovat hlasitě protestujícím uživatelům s vyššími nároky na přenesená data, Telecom netrápí, on chce tu málo stahující mlčenlivou většinu.
Podrobnosti o hlasové nabídce balíčku Internet Expres najdete v tomto článku.
