Alza se naštvala na Heureku, vyhledávač zboží prý není důvěryhodný ani výhodný

  • Alza.cz se tvrdě opřela do cenového srovnávače Heureka.cz
  • Podle Alzy je Heureka neobjektivní a pro obchodníky nevýhodná
  • Heureka obvinění nechápe, objektivitu uvádí jako svou prioritu

Alza.cz se razantně opřela do vyhledávače zboží Heureka.cz. V tiskové zprávě uvádí marketingový ředitel Alzy Karel Kučera: „Heureka již není nezávislým cenovým srovnávačem, usnadňující zákazníkům správnou volbu.“ Službu označil za neobjektivní vůči uživatelům a nevýhodnou z pozice e-shopu. 

Heureka prý zvýhodňuje blízké e-shopy

Ze strany největšího českého e-shopu padají na adresu oblíbeného cenového srovnávače podezření, že již není nezávislým srovnávačem cen. Důvodem je fakt, že Heureka spadá pod investiční skupinu Rockaway, pod kterou přímo či nepřímo spadají i velké e-shopy v čele s Mall.cz, CZC.cz nebo Parfemy.cz. A tyto mohou být teoreticky ve srovnávači zvýhodňovány. Objektivitu dále podle Alzy narušují placené první pozice e-shopů ve výpisu. 

Požádali jsme však o vyjádření i Heureku a ta kontruje: „Akvizice Heureky skupinou Rockaway je v současné době prověřována Úřadem pro ochranu hospodářské soutěže, který k prodeji ještě nevydal stanovisko. Rockaway do strategie Heureky nezasahuje,“ objasňuje Adéla Berková, PR specialistka Heureky. 

Nedávné nákupy skupiny Rockaway:

„Heureka.cz je nezávislý nákupní rádce a srovnavač cen, který poskytuje stejné služby všem obchodním partnerům. Ze své podstaty Heureka.cz je a musí být nezávislým subjektem, a veškeré procesy v Heurece se řídí Kodexem Heureky,“ říká k věci Tomáš Braverman, ředitel Heureky, a pokračuje: „Je na každém e-shopu, zda se rozhodne své zboží zobrazovat a nabízet průměrně 3 miliónům našich reálných uživatelů měsíčně. Heureka rozhodnutí Alzy nerozumí, protože důvody pro něj nevnímá jako opodstatněné.“

Obchodníkům se nemusí vyplatit

Ze strany Alzy zaznívá hned dvojí argumentace. Zaprvé údajná neobjektivita z hlediska zákazníků a k tomu ještě nevýhodnost na straně obchodníků. 

„Po zhodnocení přínosů pro Alzu a na základě preferencí našich zákazníků, jsme se rozhodli více investovat do zkvalitňování vlastních služeb a zefektivňování našich procesů, než platit za přítomnost na tomto srovnávači,“ uvedl Kučera z Alzy. Jako jeden z konkrétních důvodů, proč je Heureka nevýhodná i pro e-shopy, uvádí, že Heureka po obchodnících vyžaduje kompletní informace k uskutečněným objednávkám. Má tak velmi cenná data, která by teoreticky mohl Rockaway použít ke konkurenčnímu boji.

Klepněte pro větší obrázek 
Web cenového srovnávače Heureka.cz

Dále se Alza pozastavuje nad samotnou efektivitou srovnávače z pohledu obchodníka. Heureka prý využívá 30denní cookies, což prý velmi často vede k tomu, že se do konverze započítávají i obchodu uskutečněné bez dopomoci Heureky. Dle interního průzkumu Alzy byla více než třetina z uskutečněných objednávek z jiné kategorie, než na kterou se zákazník dostal skrze Heureku. 

Heureka žije z provizí z uskutečněných nákupů. Aby je posílila, platí si reklamní PPC kampaně, které se tak ocitají v přímé konkurenci kampaní samotných obchodů. Alza upozorňuje, že takto obchodník platí za de facto stejnou reklamu daleko více. 

Heureka zjevně ležela Alze v žaludku už nějaký čas. Na veřejné prohlášení o jejím bojkotu se proto důkladně připravila a spustila k tomu i web www.bezheureky.cz.

Témata článku: Byznys, Web, Mall.cz, Alza.cz

131 komentářů

Nejnovější komentáře

  • HeffyCZ 26. 5. 2016 11:51:05
    Alze škodí především zelený marťan, negativní recenze u reklamací a ceny....
  • František Dobrota 21. 5. 2016 14:32:27
    Hledáme tipy, triky a cesty jak nakupovat bez heureky ;) - Skvělé výrobky...
  • lojzak02 20. 5. 2016 17:05:33
    Nakupuji v SOFTCOMu ve Vršovicích, porovnejte si jejich ceny s Alzou, CZc...

Určitě si přečtěte


Deset tipů, jak ovládnout Google: Vyhledávejte jako mistři

Deset tipů, jak ovládnout Google: Vyhledávejte jako mistři

** Vyhledávače jsou natolik dobré, že si poradí i s frází v běžné češtině ** Pokud to ale nebude stačit, můžete vyzkoušet pokročilé funkce ** Vybrali jsme ty nejzajímavější

25.  9.  2016 | Jakub Čížek | 17

9 nejlepších programů na úpravu fotek. Placené i zdarma

9 nejlepších programů na úpravu fotek. Placené i zdarma

** Pro běžné úpravy fotek nemusíte pirátit Photoshop, vystačíte si s levnějšími programy ** Ceny pokročilých editorů se většinou vejdou do dvou tisíc korun ** Mnohdy stačí i bezplatné nástroje

Včera | Stanislav Janů | 26

Pojďme programovat elektroniku: Vyzkoušíme IR, ovládneme světýlko přes Bluetooth a vyšleme zprávu na sto metrů

Pojďme programovat elektroniku: Vyzkoušíme IR, ovládneme světýlko přes Bluetooth a vyšleme zprávu na sto metrů

** Budeme odposlouchávat IR ovladač klimatizace ** Vyrobíme laciný rádiový vysílač ** Vyzkoušíme komunikaci pomocí Bluetooth a v pásmu 433 MHz

21.  9.  2016 | Jakub Čížek | 19

Jak zastavit nechtěné programy na Windows? Koukněte na Plánovač úloh

Jak zastavit nechtěné programy na Windows? Koukněte na Plánovač úloh

** V systému se mohou periodicky spouštět nechtěné aplikace ** Anebo si vyberou tu nejméně vhodnou chvíli ** Prozkoumejte Plánovač úloh na Windows

23.  9.  2016 | Jakub Čížek | 127


Aktuální číslo časopisu Computer

Srovnání výhodných 27" monitorů

Velký test levných rychlých routerů

Jak nastavit Android, aby vás nesledoval

45 podrobných testů a recenzí