Když se do největšího cenového srovnávače cen Heureka.cz akvizičně vložila investiční skupina Rockaway, vzešly pochybnosti, zda zůstane srovnávač nadále nezávislý. Pod Rockaway totiž spadá řada nemalých e-shopů, které by teoreticky mohly být pod společným majitelem zvýhodňovány. Navíc Heureka pro svou činnost vyžaduje od obchodníků řadu údajů o objednávkách, které se tak dostanou de facto konkurenci. Akvizici proto prověřoval Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOOS), který akvizici sice schválil, ale s podmínkami. Heureka nyní na blogu hlásí jejich splnění.
Podmínky, které musí Heureka.cz dodržovat:
- na internetových stránkách cenového srovnávače Heureka.cz bude viditelně a transparentně trvale zveřejněna informace tom, které e‑shopy a cenové srovnávače jsou provozovány společnostmi ze skupiny Rockaway,
- srovnávač Heureka.cz nebude požadovat od společností působících v oblasti maloobchodního prodeje spotřebního zboží přes internet jako podmínku pro využívání služby „Ověřeno zákazníky“ poskytování jiných informací, než je pouze informace o e-mailové adrese zákazníka, který učinil objednávku,
- srovnávač Heureka.cz nebude poskytovat e-mailové adresy zákazníků, které získala v souvislosti s poskytováním služby „Ověřeno zákazníky“, jakýmkoli třetím osobám, a to včetně společností ze skupiny Rockaway,
- srovnávač Heureka.cz nesmí sankcionovat společnosti, které odmítnou poskytovat informace nad rámec e-mailové adresy nakupujících spotřebitelů shromažďované a využívané srovnávačem Heureka.cz za účelem poskytování dalších služeb, a to například vyšší cenou za proklik v rámci služeb cenového srovnávání na cenovém srovnávači Heureka.cz, zvýšením ceny inzertního prostoru či otevřením možnosti neověřených zákazníků recenzovat příslušný e-shop na cenovém srovnávači Heureka.cz.
- obdobně srovnávač Heureka.cz nesmí zvýhodňovat e-shopy, které mu poskytnou informace nad rámec e-mailové adresy nakupujících spotřebitelů shromažďované a využívané srovnávačem Heureka.cz za účelem poskytování dalších služeb.
- v placené sekci „Heureka pro vás vybírá kvalitní obchody“ bude rozšířen počet nabízených pozic tak, aby o umístění na těchto pozicích mohly soutěžit minimálně čtyři e-shopy.
- po zvýšení počtu pozic ve službě „Heureka pro vás vybírá kvalitní obchody“ bude na první straně cenového srovnávače současně zachováno minimálně 5 pouze cenově srovnávaných pozic.
Když se do největšího cenového srovnávače cen Heureka.cz akvizičně vložila investiční skupina Rockaway, vzešly pochybnosti, zda zůstane srovnávač nadále nezávislý. Pod Rockaway totiž spadá řada nemalých e-shopů, které by teoreticky mohly být pod společným majitelem zvýhodňovány. Navíc Heureka pro svou činnost vyžaduje od obchodníků řadu údajů o objednávkách, které se tak dostanou de facto konkurenci. Akvizici proto prověřoval Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOOS), který akvizici sice schválil, ale s podmínkami. Heureka nyní na blogu hlásí jejich splnění.
„Nad rámec opatření uložených antimonopolním úřadem, probíhal v červnu v Heurece nezávislý audit programu Ověřeno zákazníky. Audit se zaměřoval především na procesy spojené se získáváním a zpracováním zákaznických e-mailových adres,“ uvádí Heureka a dává k nahlédnutí výsledky auditu, který zpracovávala auditorská společnost Pricewaterhouse Coopers.
„Nezávislý audit bude pravidelně opakován tak, aby bylo z dlouhodobého hlediska prokazatelné, že nezávislé procesy v Heurece fungují a budou takto zachovány i nadále,“ ujišťuje Heureka na svém blogu. Je znát, že se snaží obnovit důvěru, kterou narušila akce největšího českého e-shopu Alza.cz. Ten z Heureky odešel a kampaní BezHeureky.cz k tomu vyzval i další e-shopy.