Česká obchodní inspekce (ČOI) provedla rozsáhlou kontrolu v českých internetových obchodech. Týkala se dodržování všech zákonem stanovených podmínek a postupů, které jsou internetoví obchodníci vůči zákazníkům povinni dodržovat. Zejména se kontroly zaměřovaly na dodržování povinností spojených s informováním zákazníka o právu odstoupení od kupní smlouvy a dalších důležitých informací. Zjištění inspekce je překvapivé – nedostatky byly zjištěny v 56,8% případech.
Jednotlivými inspektoráty České obchodní inspekce bylo provedeno celkem 44kontrol. Nedostatky byly zjištěny ve 25 případech. Ze strany provozovatelů internetových obchodů nejsou dodržovány povinnosti spojené s informováním zákazníka zejména o právu na odstoupení od kupní smlouvy, o právech souvisejících s odpovědností za vady. Dále návody k zaslaným výrobkům nebyly v českém jazyce. Při řešení spotřebitelských podnětů bylo zjištěno nedodržení lhůt pro vyřízení reklamace. Stále častými jsou též případy chybějících informací o provozovateli internetového obchodu.
Ve všech případech, kde bylo zjištěno porušení, bude s kontrolovanými osobami zahájeno správní řízení.
Zdroj: ČOI