reklama

AOL propustí až 1300 zaměstnanců, uživatelé nevolají na call centra

Americký internetový gigant AOL, který je odnoží mediálního koncernu Time Warner, údajně propustí až 1300 zaměstnanců a to převážně z call center. Představuje to zhruba 7 % celkové pracovní síly firmy. Právě na zákaznická centra údajně volá čím dál tím méně uživatelů. Od roku 2004 se počet telefonátů snížil na polovinu. To vede k omezování počtu zaměstnanců a dokonce k úplnému zrušení některých call center.

A co je hlavní příčinou tohoto stavu? Mluvčí AOL Nicholas Graham spatřuje hlavní důvod v tom, že uživatelé už jsou zkrátka zkušenější než dřív, řadu problémů dokáží vyřešit sami a pomáhají jim k tomu i rozličné softwarové nástroje.

Zdroj: BBC News

Témata článku: AOL, Call, Bbc News

8 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Aleš MAJA Slabý, Aleš MAJA Slabý 10. 5. 2006 10:24:45
    No ale neni to spis chyba banky? Když ptáčka lapají pěkně mu zpívají?
  • Pleskot 10. 5. 2006 9:44:00
    je to vychcanost od zákazníka, ale oni s tím nic nemohou udělat, nesmí...
  • yo 10. 5. 2006 9:37:25
    A hlavne nepovedali, ze im klesa pocet subscriberom, tak preto mozu...
reklama
Určitě si přečtěte

AMD oficiálně představilo procesory Ryzen. Známe i jejich české ceny

AMD oficiálně představilo procesory Ryzen. Známe i jejich české ceny

** AMD uvedlo první tři procesory Ryzen 7 ** Všechny budou pracovat s osmi jádry a šestnácti vlákny ** Na pulty obchodů se dostanou už za týden

22.  2.  2017 | Stanislav Janů | 134

Remix Singularity: Microsoft si na tom vylámal zuby. Jak dopadne Android?

Remix Singularity: Microsoft si na tom vylámal zuby. Jak dopadne Android?

** Microsoft do svých telefonů integroval desktopové prostředí ** Moc to ale nevyšlo, chyběl pořádný výkon ** Teď to zkoušejí ex-googleři s Remix Singularity

23.  2.  2017 | Jakub Čížek | 74

5 specialit, které budou v příštím Firefoxu. Ale musí vás nejprve nadchnout

5 specialit, které budou v příštím Firefoxu. Ale musí vás nejprve nadchnout

** Vyzkoušejte si speciality, na kterých pracuje Mozilla ** Vývojáři se podle vás rozhodnou, jestli to má smysl ** Nově přibyl skvělý experiment Snooze Tabs

26.  2.  2017 | Jakub Čížek | 46

Nejbizarnější virus pro Android? Falešný Avast obalený falešným PornHubem, za který zaplatíte 100 dolarů

Nejbizarnější virus pro Android? Falešný Avast obalený falešným PornHubem, za který zaplatíte 100 dolarů

** Autorům ransomwaru pro Android se nedá upřít jedna věc ** Mají zvrácený smysl pro humor ** Vydávají se za Avast, FBI nebo třeba NSA

24.  2.  2017 | Jakub Čížek | 8


Aktuální číslo časopisu Computer

Supertéma o počítačové bezpečnosti

AMD Ryzen přichází

Velké testy kinoprojektorů a levných špuntových sluchátek

Příslušenství do USB-C

reklama
reklama