reklama

Active 24: Oficiální vyjádření k poruše a kompenzace zákazníkům

Společnost Active 24 vydala oficiální vyjádření k technickým problémům, ke kterým došlo během víkendového upgradu poštovních serverů:

Při plánovaném upgrade e-mailového systému společnosti ACTIVE 24 v neděli 9. dubna došlo k neočekávaným problémům, které způsobily nedostupnost e-mailových schránek. Výpadek nastal o půlnoci a postihl všechny zákazníky e-mailových služeb. E-mailové schránky byly obnoveny a znovu zprovozněny v úterý 11. dubna ráno v 5:30 hod., následně byly se zpožděním průběžně doručeny e-maily z doby výpadku, které byly zachyceny na záložních mailserverech. V současné době jsou již všechny problémy vyřešeny, plánovaný upgrade systému byl úspěšně dokončen, e-mailová platforma je stabilní a její výkonnost posílena.

U některých e-mailových schránek mohlo v průběhu výpadku dojít k zneplatnění přístupových hesel. V takovém případě si zákazníci mohou nové heslo nastavit v Zákaznickém centru nebo kontaktovat pracovníky zákaznické podpory. Zákaznická podpora je v důsledku této situace stále přetížena, proto prosíme při kontaktování našich operátorů o trpělivost. Všechny e-mailové požadavky budou zodpovězeny v nejkratším možném termínu.

ACTIVE 24 si je vědoma problémů, se kterými se zákazníci museli v souvislosti s touto situací potýkat, a za způsobené nepříjemnosti se upřímně omlouvá. Ve věci kompenzací zákazníkům se proto rozhodla kromě náhrad na základě uzavřených Smluv o garantované dostupnosti služeb přistoupit i k plošné kompenzaci zahrnující zákazníky, na které se garance nevztahují, a bezplatně navýšit jejich diskový prostor pro e-mailové schránky o 20 %. Tato operace bude provedena v týdnu od 17. dubna.

Na stránkách Active 24 je také dostupný podrobnější popis vzniklého problému.

Témata článku: Active, 24

6 komentářů

Nejnovější komentáře

  • a8n 13. 4. 2006 21:36:05
    A co když mám Flexi nebo jak se to jmenuje, v Slimejšovi , to mi navýší...
  • yemnee 13. 4. 2006 14:49:34
    Je fakt, ze v kuzi jejich techniku bych nechtel byt. Byly to asi perny...
  • fatman, fatman 13. 4. 2006 11:25:07
    Nejen, že se nelze spoléhat, že e-mail bude doručen okamžitě, ono není ani...
reklama
Určitě si přečtěte

Pojďme programovat elektroniku: Sestavíme si mobil a pošleme SMS

Pojďme programovat elektroniku: Sestavíme si mobil a pošleme SMS

** Kolik stál váš mobilní telefon? ** Základní GSM modem koupíte za stovku ** Umí telefonovat, posílat SMS a zvládne i GPRS

13.  1.  2017 | Jakub Čížek | 27

Auta budoucnosti: V tomto se budete za pár let vozit

Auta budoucnosti: V tomto se budete za pár let vozit

** Velký prostor patřil na letošním veletrhu CES automobilům ** Automobilová budoucnost je elektrická a inteligentní ** Podívejte se, jak je vývoj futuristických autonomních aut daleko

12.  1.  2017 | David Polesný | 34

Český státní blacklist už funguje. Ministerstvo financí se pochlubilo s detaily

Český státní blacklist už funguje. Ministerstvo financí se pochlubilo s detaily

** Dva týdny po Novém roce zajím zeje prázdnotou ** Ministerstvo vydalo metodický pokyn ** Takhle to bude fungovat v praxi

16.  1.  2017 | Jakub Čížek | 44

Opera Neon: Takto prý bude vypadat prohlížeč budoucnosti. Chcete to?

Opera Neon: Takto prý bude vypadat prohlížeč budoucnosti. Chcete to?

** Opera představila Neon ** Koncepci prohlížeče budoucnosti ** Připomíná Chrome OS

16.  1.  2017 | Jakub Čížek | 34


Aktuální číslo časopisu Computer

99 nejlepších programů pro váš počítač

Zvykejte si na umělou inteligenci

Velké testy PC zdrojů a gamepadů

Alternativní zdroje energie

reklama
reklama