Společnost Seznam nestihla obnovit funkčnost své freemailové služby v původně přislíbeném termínu. Ten zněl na pátek, nejpozději sobotu minulého týdne. Přesto ještě v pondělí byly některé e-mailové schránky nepřístupné a mnohým uživatelům se i přes ujištění, že se tak nestane, ze schránek ztratily nejen adresáře, ale i zprávy.
Zdržení opětovného zprovoznění schránek bylo způsobeno různou velikostí mailboxů jednotlivých uživatelů, tudíž různým časem jejich obnovy. Odhad termínu na pátek či sobotu podcenil dobu opravy jednotlivých schránek. Společnost Seznam se nakonec pro urychlení procesu rozhodla umožnit uživatelům přístup do jejich mailboxů i přesto, že v nich ještě nebyly obnoveny zprávy. Z toho plynuly obavy ze ztráty veškeré pošty.
Mluvčí Seznamu Rita Gabrielová pro Živě.cz uvedla: „Máme jistotu, že se žádný email neztratil a pokud se uživatelům ještě nezobrazují všechny, neznamená to, že o ně přišli. Postupně je do schránek doplňujeme, což znamená ve výsledku doručit cca 65 milionů emailů zpět do schránek a to při plném provozu celého portálu.“
Postižení uživatelé dostali již ve středu oznámení o výpadku služby a včera další informační e-mail. Seznam nepřišel s žádným veřejným prohlášením k celé věci proto, že porucha zasáhla pouze 4 % z celkových 5,5 milionu schránek. Z těchto 4 %, tedy celkem cca 200 000 uživatelů, se od obnovení služeb do soboty zkoušelo do svých schránek přihlásit pouze zhruba 40 000 uživatelů.
